Tilauksen aktivoinnissa ongelmia
Moi,
Tilasin F-Securen Internet Securityn, VPN:n ja ID Protectionin, mutta tilauksen käyttöönotossa tuli tenkkapoo.
Melestäni minulla oli vanha F-Securen tili, jota en kuitenkaan ollut käyttänyt aikoihin eikä järjestelmäkään palauttanut minun salasanaa sinne, joten ajattelin sen poistetun ja tein uuden.
Nyt kuitenkin yrittäessäni loggautua tilille saan herjan:
Dear customer,
We noticed that you already purchased a license via the F-Secure website, but you have not activated it yet. Please follow the Create an account for My F-Secure button in the "Your F-Secure order" email to activate your license. You will find this message in your email, sent by cleverbridge/F-Secure.
NOTE: If you already have an F-Secure account, follow the link and log in.
Ja toisaalta sähköpostiin tullutta aktivointilinkkiä klikkaamalla järjestelämä kertoo, että:
Tilisi on jo vahvistettu
Mikä siis avuksi?
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @IvorTheEngineDriver! Kiitos viestistäsi. Tuossa tilanteessa on tarkoitus etsiä Cleverbridgen lähettämä kuittisähköposti (lähetetty sinulle 06.10. klo 22:57), josta löytyy linkki sinisellä taustalla "Luo My F-Secure -tili", ja klikata siitä. Ja nyt tosiaan, kun tili on jo puoliksi luotu, niin linkkiä klikattuasi paina vielä sivun yläosasta "Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään", ja kirjaudu sisään jo luomillasi tunnuksilla.
Tili/tilaus täytyy aktivoida tuon kyseisen linkin kautta, jotta tilaus tulee näkyviin oikein.
Olethan yhteydessä, jos ongelma jatkuu tai lisäkysyttävää ilmenee!
