Tilauksen tekeminen ei näytä onnistuvan

Woefull_Readiness

Kokeilujaksoni päättyy parin päivän päässä ja tilasin F-secure Total-paketin ja maksoin sen. Tilausta ei kuitenkaan näy missään vaan appi vaatii uutta tilausta, tilauskoodia minulla ei ole (kokeilin sekä viitenumerolla että laskun numerolla, ei onnistu).

FS_Tia

Hei @Woefull_Readiness, kiitos viestistäsi! Huomasin täältä, että olit ollut yhteydessä myös suoraan asiakaspalveluumme ja saanut sieltä apua tilanteeseesi.

Mukavaa viikkoa!

Woefull_Readiness

Niin, ainut ratkaisu näytti olevan tilauksen peruminen ja rahojen takaisin saaminen. Eikö tähän ongelmaan oikeasti ole muuta ratkaisua kuin toisen vastaavan ratkaisun tilaaminen?

FS_Tia

Hei @Woefull_Readiness, kiitos viestistäsi! Tällaiset tilaukseen liittyvät ongelmat ovat kyllä aika yleisiä, ja ne saadaan oikeastaan aina kuntoon. Pahoittelen, mikäli et saanut haluamaasi apua ongelmaan kun olit yhteydessä asiakaspalveluumme, ja siitä syystä päädyitte tuohon tilauksen perumiseen. Laitan sinulle vielä yksityisviestiä, niin voidaan halutessasi katsoa tuo kuntoon.