Miksi en saa uusittua ja maksettua tilaukseni uusimista?

Hannu070215lähtien

Viitenro 494950005: Tuotteen F-Secure TOTAL uusimisen maksua en onnistu suorittamaan.

Kyselee, Tuula Lehtonen

JOnes

Missä kohtaa ohjeissa uusiminen(manuaalinen) epäonnistuu

https://help.f-secure.com/product.html#home/total-windows/latest/fi/id_79295-latest-fi

https://kb.f-secure.com/s/article/I-have-RENEWAL-issues-with-F-Secure-products?language=fi

Firmy

Hei @Hannu070215lähtien

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön! Kiitos kysymyksestäsi.

Olet valinnut maksutavaksi suomalaisen verkkopankkimaksun. Lähetimme sinulle sähköpostitse maksua koskevat ohjeet 24. helmikuuta. Lisäksi olen lähettänyt sähköpostin uudelleen maksukumppanimme Cleverbridgen kautta sekä jakanut maksulinkin yksityisviestinä tässä foorumissa, jotta voit jatkaa maksun suorittamista.

Jos kohtaat ongelmia maksun kanssa, otathan rohkeasti yhteyttä meihin – autamme mielellämme: Minulla on UUDISTAMIS-ongelmia F-Securen tuotteiden kanssa

Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa!

Hannu070215lähtien

Onko minulle tulossa verkkopankkiin e-laskun, jotta voisin maksaa tilauksen jatkon?

Firmy

Hei @Hannu070215lähtien

Sähköinen lasku lähetetään sähköpostiosoitteeseesi onnistuneen maksun jälkeen. Voit myös löytää sen My F-Secure -tililtäsi Tilaukset-osiosta.

Kiitos! Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.

Hannu070215lähtien

Sain laskun. Pitääkö mun mennä verkkopankkiin itse naputtelemaan tiedot laskusta ja maksaa? Odotin verkkopankkiin laskua. Nyt käyn maksamassa itse verkkopankkiini käyttäen laskussa olevia tietoja. Kiitos avusta.