F-Securen asentaminen laitteeseen ei onnistu

Kirsi123

Hei, tuttavallani on ylimääräisiä F-Secure lisenssejä ja hän lähetti minulle kutsun sähköpostitse jotta saan uusittua F-Securen suojauksen koneelleni. Kun painan linkistä "Asenna nyt" ja avaan latautuneen tiedoston, F-Secure herjaa että "Asennettu aiemmin". (Olemme tehneet näin jo muutamana aiempana vuonna mutta nyt jostain syystä ei toimi kuten ennen). Yritin myös luoda omat tunnukset F-Secureen, mutta nekin herjaavat että "Tilaus vanhentunut". Tuttavallani näkyy että linsenssejä on vielä jäljellä.

Ja kun tämä tuttavani lähetti samanmoisen kutsun toiselle henkilölle, se onnistui. Ja hänelläkin oli ollut jo aiempina vuosina tuo,

Miten siis tuo pitäisi tehdä?

Kiitos jo etukäteen!

Firmy

Hei @Kirsi123

Kiitos kysymyksestäsi.

Huomasimme, että sähköpostiosoitteesi oli liitetty keskeneräiseen tiliin, mikä saattoi aiheuttaa tämän ongelman. Olemme poistaneet kyseisen tilin puolestasi ongelman ratkaisemiseksi.

Kokeilethän kirjautua uudelleen tilillesi sovelluksen kautta. Jos olet jo kirjautuneena sisään, kirjaudu ensin ulos ja sitten takaisin sisään.

Voit seurata näitä ohjeita prosessin helpottamiseksi: Miksi F-Secure-ohjelmani vanhenee Windows-tietokoneellani, vaikka olen juuri uusinut?

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Kiitos ja toivotamme sinulle ihanaa päivää!