Totalin päivitys erittäin epäselvää
Totalin päivä loppuu keväällä, mutta nyt tuli sähköpostissa kehotus päivittää se.
No, menin sähköpostin linkin mukaan ja lopulta onnistuin jo maksamaankin uuden version, mutta siitä ne vaikeudet taas alkoikin..
Ohjeistus uuden aktivoimiseksi erittäin epäselvää. Jo ennestään minulla oli joku "my-fsecure -tili" jossa näkyy koneeni tiedot ja Total-paketin lisenssien määrä yms.
Mutta missään ei ole selkeää toimintaa miten uusin jo maksetun version.
Voisiko joku nyt kertoa selkeästi miten se tapahtuu?
Ja lisäksi olisi erittäin hyvä korjata koko ohjelmasta ainakin tällaiset käytettävyydet erittäin paljon selkeämmiksi. Aikoinaan F-Secure oli selkeä käyttää, enää ei tämäkään..
Ps. voiko tähän laittaa sen jonkun "viitenumeron" näkyviin selvitystä varten?
Hyväksytty vastaus
-
Hei @AtaAapeli !
Kaikki F-Secure-tilaukset ovat tilipohjaisia nykyään. Eli sinulla on My F-Secure -tili joka luodaan sähköpostiosoitteella. Tilille aktivoidaan tilaus joko ostamalla suoraan portaalista tai liittämällä jälleenmyyjältä ostettu tilauskoodi. Tämän jälkeen ohjelma asennetaan tilin kautta laitteelle, tai aktivoidaan kirjautumalla tunnuksillaan sisään jos ohjelma on ollut esimerkiksi toisen tilauksen kautta käytössä ja löytyy jo laitteesta.
Uusiminen riippuu tilaustyypistä.
Jos sinulla on tavallinen prepaid-tilaus, niin tilaus uusitaan manuaalisesti yllämainituilla tavoilla (maksu portaalin kautta tai koodin liittäminen). Uusimisikkuna aukeaa 30 päivää ennen tilauksen erääntymistä, jolloin alkaa saamaan muistutuksia sähköpostiin sekä ohjelmaan.
Jos olet valinnut automaattisen uusimisen, tilaus veloitetaan automaattisesti aiemmin valitulla maksutavalla. Mikäli se ei syystä tai toisesta onnistu, niin saa sähköpostiin pyynnön päivittää makstutiedot.
Molemmissa tilanteissa uusi tilaus päivittyy automaattisesti liitettyihin laitteisiin. Ei tarvitse aktivoida uutta tilausta erikseen millään tavalla.
Tämä sinun tilanteesi viittaa siihen että sinulla saattaa olla rinnakkaistilauksia tai rinnakkaistilejä. Näissä tilanteissa on lähtökohtaisesti suotavaa olla tukeemme yhteydessä puhelimitse tai chatin kautta, sillä emme voi käsitellä selvitystä vaativia tietoja julkisesti täällä yhteisössä. Toki se onnistuu tätäkin kautta yksityisviestien voimin, mutta silloin on hyvä varautua viiveeseen.
