F-Secure total tilauksen peruuttaminen

make071

Hei!
Ostin verkkokaupastanne F-Secure total -ohjelman.
Luin netistä eri artikkeleita ja päädyin tähän kyseiseen ohjelmapakettiin.
Kuitenkaan tämä ohjelma ei ole vastannut odotuksiani.
Haluasin peruuttaa tilaukseni niin nopeasti, kuin mahdollista ja luonnollisesti maksamani 79.99€ rahat takaisin tililleni.
Kuinka asian suhteen edetään?
Tämä on ilmeisesti yleinen foorumi, niin en laita tähän ohjelman yksilötietoja ,jotka luonnollisesti on löydettävissä sähköpostistani ja nyt kun olen kirjaantuneena sisään, niin varmaan näkyy teillä tilaukseni tiedot?

FS_Manu

Hei @make071 !

Kiitos viestistäsi. Voit vastata lähettämääni yksityisviestiin vahvistaaksesi peruutuksen, niin laitan pyynnön eteenpäin.

Anjuska

Hei, Haluan perua muutama tunti sitten tekemäni F-Secure tilaukseni välittömästi. Tilaus tehtiin standillä seisseen edustajan avulla ja kotiin päästyäni koko puhelin oli täynnä huomio-kolmioita, enkä yhtään ymmärrä mitä pitäisi tehdä. En halua tämmöistä ohjelmaa mistä en tajua miten sitä pitäisi käyttää. Tämmöinen eläkeläismummo ei pysty ymmärtämään enää tuommoista ohjelmaa. x@ elisanet.fi

Edit: PII removed

Firmy

Hei @Anjuska

Tervetuloa F-Securen yhteisöön ja kiitos kommentistasi.

Haluamme tiedottaa, että tarkistuksen perusteella tili on luotu Flexin kautta. Koska Flex hallinnoi tilausta ja maksuja, pyydämme ystävällisesti ottamaan suoraan yhteyttä Flexiin tilauksen perumiseksi ja tilin poistamiseksi heidän tietokannastaan. Valitettavasti, koska meillä ei ole suoraa yhteyttä Flexiin, sinun tulee käyttää samaa viestintäkanavaa, jota käytit tilauksen avaamisen tai vastaanottamisen yhteydessä.

Jos kuitenkin pystyt toimittamaan meille kuvakaappauksen viestistä, autamme mielellämme asian ratkaisemisessa.

Kiitos ja toivotamme sinulle ihanaa päivää!