Suomenkielinen palvelu Cleverbridgessä puuttuu!

SRa_55

Suoritan syvää halveksuntaa, kun F-Securen laskuasioita ei voi hoitaa suomeksi! Muutin sovelluksen kautta maksutapaa ja sain nätisti suomeksi ilmoituksen, että sähköpostiini tulee myöhemmin maksutieto. Ei tullut. Sitten tuli sähköpostiin ilmoitus, ettei maksua ole saapunut. Menin F-Securen linkkien kautta Cleverbridgen sivulle ilmoittaakseni sinne, että en ole maksutietoa saanut. En oikein ymmärtänyt mitä sivulla englanniksi selitetään, mutta suomeksi kerroin asiani. Sain sieltä sähköpostiin vastauksen englanniksi, ymmärtääkseni eivät suomea ymmärrä; japanikin käy. Jotenkin uudelleen yrittäen sain maksun suoritetuksi.

Suoritan uudelleen vielä syvää halveksuntaa!

FS_Manu

Hei @SRa_55 !


Cleverbridgen asiointikieli on tosiaan englanti, suomenkielistä palvelua on saatavilla puhelimen ja chatin välityksellä, yhteystiedot löydät oheisesta linkistä:

https://www.f-secure.com/fi/support

SRa_55

Tuolla sivulla mikään ei muuta sitä tietoa, että kaikki laskuasiat on hoidettava "viisaansillan" kanssa, siis englanniksi.

Halveksuntani jatkuu, ehkä jopa syventyen. Ei edes yritystä korjata asiaa. Ja kesti 2 kuukautta selvittää miten vastataan?