Vahingossa tehdyn tilauksen peruminen
Hei, kirjauduin vanhan (tilaus alkanut 15.9.2022, uusittu 2023 ja 2024) "Internet Security, VPN, ID-Protection" -tuotteeni sivuille aktivoidakseni tilaukseni uudeksi My F-Secure Total -tuotteeksi kehotuksen mukaisesti, sillä vanhan version päivitykset ovat päättymässä. Olin juuri uusinut tilaukseni 25.10.2024 ja maksu 59,99€ oli lähtenyt luottotililtäni. Laskun numero on AKD-736114141701, viitenumero mailissani ohjeistettu 483047388, tilausjakso 12 kk, 1 laite. Olen ilmeisesti vahingossa tilannut 30 päivän kokelujakson My F-Secure tuotetta. En halua tätä uutta, päällekkäistä tilausta, vaan ainoastaan päivittää vanhan tilaukseni 1 laitteelle entisellä jo maksetulla hinnalla 59,99€, jos sellainen on Totalissa mahdollista. Jos ei ole mahdollista 1 laitteelle vanhalla hinnalla tai 3 laitteelle vanhalla hinnalla, haluan perua myös vanhan tilaukseni, sillä minulla ei ole tarvetta 3 laitteelle enkä hyväksy hinnan korotusta minulta kysymättä, onhan se minun oikeuteni ehtojen muuttuessa.
Ystävällisesti Aimo Veteläinen, postinumero 90440
Hyväksytty vastaus
-
Hei @AimoEnsio !
Tarkistin tilauksesi sekä tilisi ja niiden perusteella kaikki näyttäisi olevan kunnossa. Voit vastata lähettämääni yksityisviestiin, niin katsotaan tarkemmin mistä on kyse.
