Miten hyvitätte, kun Total ei toimi IOS:ssa?
Ensinnäkin on käsittämätöntä, että Totalin IOS-vikaa ei ole vieläkään korjattu! Ja te vastaatte laitteideni tietoturvasta ja veloitatte siitä kalliisti! Milloin vika korjaantuu?!? Mitn hyvitätte tämän ajan, kun tietoturva ei toimi? Vastaatteko sen aiheuttamista vahingoista?
Hyväksytty vastaus
-
Hei @vastinettarahoille @Goodsoul
Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi ja kommenteistasi.
Olemme pahoillamme kuullessamme kokemuksestasi tuotteemme kanssa. Haluamme varmistaa, että pyrimme tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Ymmärrämme huolesi ja pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Olemme kuitenkin iloisia ilmoittaessamme, että olemme julkaisseet version 24.0, joka korjaa tämän ongelman. Ole hyvä ja varmista, että päivität sovelluksen uusimpaan saatavilla olevaan versioon.
Ole hyvä ja kerro, jos tarvitset lisäapua.
Kiitos ja oikein mukavaa päivää.
Vastausvaihtoehdot
-
Tarkoitin sitä, kun pidemmän aikaa Total vain meni pois päältä, koko asennus nollaantui ilman, että se edes varoitti asiasta. Sen huomasi vain, kun itse tarkisti F-Securen appista, että onko se päällä vai ei. Pitkään piti joka aamu asentaa ko. ohjelma ja asetukset uudelleen. 7.6. jolloin jätin viestin oli taas käynyt niin enkä ollut muistanut aloittaa aamuani tarkistamalla Totalin asetuksia. Olin työskennellyt sivuilla, joilla tietoturva on a ja o. Siksi vähän niin kuin pinna paloi. Nyt vihdoinkin ongelma on korjattu, mutta se kesti kyllä luvattoman kauan.
-
Taas tänään tulin tsekanneeksi, että kai Totalin vpn on päällä iPhonessa. Koko kevään vaivannut ongelma on palannut! Totalin asennus oli jälleen poistunut iPhonesta eikä se varoita asiasta mitenkään, en edes tiedä montako päivää se on taas ollut poissa päältä! Oikeesti nyt F-Secure, tästäkö maksan! Haluan voida luottaa tietoturvaan! Taas jouduin vapauttamaan yhden käyttöoikeuden ja asentamaan koko ohjelman uudelleen. Vanhassa ohjelmassa sentään näki näytön yläosassa, että vpn oli päällä. Totalin asennus vain poistuu ilman minkäänlaista varoitusta. Tämä ongelma on jatkunut jo huhtikuusta asti! Odotan nyt vastausta F-Securen edustajalta!
-
-
VPN toimii edelleen satunnaisesti iPadissa. Joskus auttaa, jos avaa iPadin asetukset ja rämppää päälle ja pois, joskus auttaa jos avaa Total sovelluksen ja rämppää siinä VPN:ää päälle ja pois.
Tänään oli koko Total lopettanut koko total toimimasta. Appi kyllä oli tallella. Huomasin vaan, kun VPN merkki puuttui ylhäältä. Padiin piti kirjautua uudelleen sisään. Salasanaholvilla ei tietenkään onnistu, kun ei pääse totaliin, mihin pitää siis päästä ennen kuin pääsee syöttämään salasanaholvin salasanan.
Sisäänkirjautumisen jälkeen valitteli, että lisenssejä ei ole tarpeeksi. Piti poistaa siltä laitteelta johon just kirjauduin ja johon oli asennettu. Sitten asentaa uudestaan ja määrittää salasanaholvit ja suojatut selaukset.
Ongelmia on ollut toista kuukautta. Puhetta on riittänyt päivityksistä, mutta joko ei korjaannu tai tulee joku uusi ongelma. Aikaisempi käytön helppous, että esim. salasanaholvissa saattoi pitää F-securen salasanaa loistaa poissaolollaan käyttökokemuksen suunnittelussa. Miksi sen totalin salasanan sinne laittaisi, kun sitä holvia voi käyttää ilman F-securen tunnuksia?
Olen ollut käyttäjä pitkään ja näin surkeaa aikaa en muista. Katteettomat lupaukset parannuksista kuitenkin harmittavat eniten. En kaipaa hyvityksiä, mutta ketjun aloittajan kysymys on ihan aiheellinen. Ette ole pystyneet toimittamaan lupaamaanne palvelua, minusta olisi reilua että palauttaisitte ongelma-ajalta lisenssimaksut.
