F-secure Total ja perhesäännöt ei toimi.

tmaki

Moi,

Ongelma perhesääntöjen kanssa. Meidän koneessa on käyttäjätilit minulle ja kahdelle lapselle ja kummallakaan ei tällä hetkellä toimi aikarajoitus, eikä nukkumaanmeno ajat. Aikarajat ovat päällä mutta eivät lopu milloinkaan.

Total versio on 19.1, juuri asennettu uudelleen, eikä auttanut. Käyttöjärjestelmä on windows 10 pro versio 22H2.

Myös omassa puhelimessani on jo pitkään ollut perhesääntöjen alla viesti: Varoitus! Muokkaatko perhesääntöjä? Lue koko viesti...

Puhelimiin ja tietokoneisiin on kirjauduttu uudelleen, mutta viesti ei häviä.

Missä mahtaa olla vika?

Firmy

Hei @tmaki

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Haluamme selventää kanssasi, oletko asentanut F-Secure Totalin Family Rules -toiminnon lastesi käyttäjätileille hallintaoikeuksilla vai ilman. Jos käyttäjätilit on luotu hallintaoikeuksilla, on mahdollista, että he voivat ohittaa asetetut aikarajat.

Tässä on, miten voit määrittää perhesäännöt lapsellesi jaettuun Windows-tietokoneeseen ilman vaikutusta muihin käyttäjiin:

1. Luo erillinen Windows-käyttäjätili lapsellesi. On tärkeää luoda normaali käyttäjätili, ei hallinnollista tiliä.
2. Kirjaudu sisään lapsesi Windows-käyttäjätilille.
3. Avaa F-Secure Total.
4. Napsauta "Vaihda käyttäjää" ja kirjaudu sisään My F-Secure -tunnuksillasi.
5. Valitse "Luo uusi lapsiprofiili" ja napsauta "Seuraava".
6. Anna profiilille nimi ja määritä lapsen ikä.
7. Valitse perhesääntörajoitukset, jotka haluat lapsellesi.

Näiden ohjeiden mukaisesti perhesäännöt ovat aktiivisia vain lapsesi Windows-käyttäjätilillä. Rajoitusten toimimiseksi lapsesi tulee olla kirjautuneena tähän tiliin tietokonetta käyttäessään. Vanhemmat voivat jatkaa hallinnollisen käyttäjätilin käyttöä tietokoneella.

Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme!

Kiitos ja toivotamme sinulle ihanaa päivää!

Firmy

Hei @tmaki

Kiitos. Olemme vastaanottaneet vianmäärityslokit sinulta.

Vain nopea kysymys – kun vaihdoit profiilia sovelluksessa, kirjauduitko ulos sovelluksesta ja sitten takaisin sisään? Aiempien havaintojemme perusteella olemme huomanneet, että sovelluksesta ulos kirjautuminen saattaa aiheuttaa laskurin väärän käytön.

Kiitos, ja toivotamme sinulle mahtavaa päivää!

tmaki

Moi,

Tilit ovat tyyppiä "vakio", ei siis järjestelmävalvoja.

Tälläkin hetkellä sovellus näyttää että aikaa olisi jäljellä 2 minuuttia, mutta se ei kulu loppuun. Se pysähtelee aina eri lukemiin, joskus jää 15min ja toisena päivänä se voi olla 20min ja seuraavana taas 7min jne.

Se siis on päällä, mutta pysähtyy aina eri lukemiin.

Puhelimella rajat toimivat normaalisti.

Firmy

Hei @tmaki

Kiitos vastauksestasi.

Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän ongelman puolestasi.

Vaikuttaa siltä, että My F-Secure -tililläsi on kolme lapsiprofiilia. Voisitko selventää, kuinka monta käyttäjätiliä sinulla on tietokoneellasi?

Olen ottanut yhteyttä sinuun yksityisviestin kautta. Pyydämme ystävällisesti, että jaat lisätietoja kanssamme, jotta voimme tutkia tätä asiaa perusteellisesti.

Yhteistyöstäsi olemme erittäin kiitollisia.

Firmy

Hei @tmaki

Yhteenvetona yksityisestä viestikeskustelustamme, perustuen antamaasi FSDIAG-tiedostoon, näyttää siltä, että profiili on kirjattu ulos tietokoneelta. Voisitteko vahvistaa, onko kukaan teistä tai lapsistanne kirjautunut ulos sovelluksesta? Uloskirjautuminen saattaa aiheuttaa aikarajoituksen väärän käsittelyn.

Mikäli kukaan ei ole kirjautunut ulos, saatamme tarvita lisätietoja ongelman syyn selvittämiseksi. Debug-lokin mahdollistamiseksi viittaan tähän linkkiin: Tuoteongelmien vianmääritys | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

Kun olet mahdollistanut sen, pyydämme sinua toistamaan ongelman ja generoimaan uuden FSDIAG-tiedoston. Sen jälkeen voit lähettää uuden FSDIAG-tiedoston yksityisviestinä: Tukityökalun käyttäminen | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

Kiitos ja mukavaa päivää!