Kirjautuminen ei onnistu

Valinnat
System
System Viestejä: 137 Enthusiast
editoi tammikuu 7 kohteessa F-Secure Total
Tämä uusi keskustelu luotiin viesteistä jotka lähetettiin alkujaan aiheeseen Tilauskoodi puuttuu.

Hyväksytty vastaus

Vastausvaihtoehdot

  • BO23LOuit5y
    BO23LOuit5y Viestejä: 2 Observer
    Valinnat

    Hei! Täällä sama ongelma. Tilausta jatkettu samalla sähköpostilla kuin aiemmin, mutta ei onnistu kirjautuminen My F Secureen vaan tulee tuo Dear Customer -teksti. Mikä avuksi??

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,755 Community Manager
    Valinnat

    Hei @BO23LOuit5y

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

    Olen tarkastellut tilaustietojasi ja näyttää siltä, että olet aiemmin tilannut [VANHA] F-Secure Internet Securityn, joka vaati aktivointia varten tilauskoodin. Valitettavasti tuote ei enää ole myynnissä. Lisätietoja voit tarkistaa tästä linkistä: F-Secure Internet Securityn ja F-Secure Anti-Viruksen myynti lopetetaan - F-Secure Community

    Toisaalta huomaan, että olet äskettäin ostanut F-Secure Totalin, joka käyttää My F-Secure -tiliä lataukseen, lisenssin hallintaan ja tilauksen käyttöön. Näyttää kuitenkin siltä, ettet ole vielä rekisteröinyt tiliäsi. Ehdotan ystävällisesti, että rekisteröit tilisi ensin noudattamalla rekisteröintilinkkiä, jonka lähetimme sähköpostitse maksukumppanimme Cleverbridgen kautta. Kun olet luonut tilin, voit ladata sovelluksen vanhan sovelluksen korvaajaksi.

    Asennusohjeet löydät tästä linkistä: Tuotteen asentaminen tietokoneeseen | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

    Ole rohkeasti yhteydessä, jos tarvitset lisäapua, sillä olemme täällä auttamassa sinua.

    Kiitos ja toivotan sinulle mahtavaa päivää.

  • BO23LOuit5y
    BO23LOuit5y Viestejä: 2 Observer
    Valinnat

    Hei

    Olen aktivoinut tilini sähköpostiin saapuneen linkin kautta, mutta kun yritän kirjautua tilille, saan näkyviin vain tuon Dear Customer -tekstin eikä sivulta voi edetä suuntaan tai toiseen. Jos klikkaan linkkiä sähköpostissani uudestaan, saan vastaukseksi tekstin, jonka mukaan olen jo tilini aktivoinut.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,755 Community Manager
    Valinnat

    Hei @BO23LOuit5y

    Kiitos vastauksestasi.

    Tutkin parhaillaan ongelmaa yhdessä taustatiimimme kanssa. Ilmoitan sinulle heti, kun ongelma on ratkaistu.

    Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa.

Tämä keskustelu on suljettu.