VPN ei kytkeydy

runnystrom

VPN ei toimi macOS13.3.1 (VPN ansluter....). Voitteko korjata vai pitäisikö itse tehdä jotain?

Firmy

Hei @Erika44

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Olemme äskettäin julkaissut uuden version F-Secure Totalista (versio 19.1), joka ratkaisee kokemasi ongelman. Varmista, että olet päivittänyt sovelluksen uusimpaan versioon.

Jos haluat tietää lisää uudesta julkaisusta, voit tarkistaa tämän linkin https://community.f-secure.com/total-fi/kb/articles/29617-f-secure-sovelluksen-mac-version-uudet-ominaisuudet

Jos tarvitset lisää apua tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin. Olemme aina täällä auttamassa.

Kiitos ja ihanaa päivää!

NiinJuu

Sama vaiva eikä tukeen saa yhteyttä? Ennen sentäs näki valikkorivillä onko VPN päällä, nyt sen joutuu erikseen käydä katsomassa mikä tilanne? Tässäkin tapauksessa en tiedä tarkalleen milloin yhteys katkennyt!!

runnystrom

Korjaus näyttää olevan: Uninstall + laitteen uudellenkytkentä

Macios

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/132775#Comment_132775

Ei auttanut poisto ja uudelleen asennus.

Automaattinen yhdistäminen takkuaa edelleen. Annoin yrittää tunnin mutta ei ollut yhdistänyt Suomen vpn pisteeseen. Pitää sämplätä manuaalisesti vpn protokollien välillä että vpn yhteys lopulta syntyi.

Parempaa ATK:ä F-Secure olkaa hyvä!

Käyttis macOS Ventura 13.3.1 ja DNA kaapeli netti.

Firmy

Hei @runnystrom @NiinJuu @Macios

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Ehdotamme, että yrität poistaa ja asentaa sovelluksen uudelleen Mac-tietokoneellasi. Voit käyttää poistotyökalua, joka on selitetty tässä linkissä Miten F-Secure-tuotteiden asennuksen voi poistaa Mac-tietokoneen asennuksenpoistotyökalulla? - F-Secure Community

Ennen poistamista on kuitenkin suositeltavaa viedä salasanakansio tai synkronoida salasanakansio toiseen laitteeseen varmuuskopioksi. Voit tarkistaa alla olevat linkit lisätietoja varten:

Salasanaholvin tietojen vieminen | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

Laitteiden yhdistäminen Salasanaholvin tietojen synkronoimiseksi kaikkien laitteidesi välillä | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

Tiimimme tutkii tätä ongelmaa parhaillaan. Sillä välin yritä asentaa sovellus uudelleen, koska se ratkaisee ongelman.

Kerrothan meille, jos tarvitset lisäapua.

Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa!

Erika44

Sama ongelma on omalla macilläni. VPN jää tilaan "yhdistetään" mutta ei kytkeydy päälle. Uudelleen asennuksen jälkeen VPN kytkeytyy hetkellisesti, mutta kun tietokoneen sulkee ja käynnistää uudelleen, sama VPN-yhteysongelma ilmenee jälleen. Eli ratkaisu ei ole sovelluksen lataaminen uudelleen.

Finito10

Terve, Minulla win10 pc eikä Freedom ei käynnisty. Ilmoittaa että pitäisi poistaa VPN-yksityisasetus pois käytöstä. Miten saan Freedomin VPN käyttöön?

Firmy

Hei @Finito10

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Selvennyksen vuoksi, onko sinulla vaikeuksia käynnistää F-Secure Freedome VPN:ää vai Privacy VPN:Fää F-Secure Total -palvelussa? Ja etkö pysty avaamaan sovellusta vai yhdistämään VPN:ään?

Oletko asentanut kaksi VPN:ää vai vain yhden? Oletko myös tarkistanut laitteesi päivitykset?

Jos mahdollista, voisitko jakaa kuvakaappauksen näkemästäsi virheilmoituksesta?

Kerrothan meille lisää, ja mukavaa päivänjatkoa!