VPN ei toimi macOS:n päivityksen jälkeen
Macille tuli eilen jakoon uusin käyttöjärjestelmäversio (ver. 13.3).
Päivityksen jälkeen F-secure Total toimii muuten normaalisti mutta VPN ei käynnisty. VPN jää outoon välitilaan pyörimään ja muodostamaan yhteyttä.
Koneen boottaus ei korjaa ongelmaa, missä vika?
Tässä vielä ruutukaappaus VPN-hallintapapaneelista. Päälle/pois-kytkin vain pyörii keskiasennossa ja mitään ei tapahdu!
Korjatkaa mielellään pikaisesti, Kiitos!
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Nettiukko @juuso52
Kiitos viestistäsi ja kommentistasi.
Ehdotamme, että yrität poistaa ja asentaa sovelluksen uudelleen Mac-tietokoneellasi. Voit käyttää poistotyökalua, joka on selitetty tässä linkissä Miten F-Secure-tuotteiden asennuksen voi poistaa Mac-tietokoneen asennuksenpoistotyökalulla? - F-Secure Community
Ennen poistamista on kuitenkin suositeltavaa viedä salasanakansio tai synkronoida salasanakansio toiseen laitteeseen varmuuskopioksi. Voit tarkistaa alla olevat linkit lisätietoja varten:
Salasanaholvin tietojen vieminen | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides
Tiimimme tutkii tätä ongelmaa parhaillaan. Sillä välin yritä asentaa sovellus uudelleen, koska se ratkaisee ongelman.
Kerrothan meille, jos tarvitset lisäapua.
Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa!
Firmy
Community Manager | F-Secure Community
🔐 Strengthening digital security through knowledge and collaboration
🌐 Explore our User Guides | Knowledge Base for self-help resources
💻 Empower yourself with Cybersecurity Insights and protect what matters
📢 Help Shape Our New Homepage! Share your input in our design survey.
Vastausvaihtoehdot
-
Tervehdys @Nettiukko
Kokeile VPNän kanssa seuraavaa:
Mene samaan kohtaan josta tuo kuvakaappaus on otettu, klikkaa alareunassa olevaa Asetukset-painiketta.
Tämän jälkeen vaihda VPN-protokolla, sieltä löytyy kolme eri vaihtoehtoa ja voit kokeilla niitä jos VPN lähtisi pyörimään vaihdolla.
-
Tervehdys !
Minulla kävi samoin. F-Secure Total VPN lakkasi toimimasta, kun olin päivittänyt Mac-koneeni Ventura 13.3:een.
VPN-protokollan vaihtaminen IKEv2:een auttoi (VPN-asetukseet näytössä), mutta edelleenkään OpenVPN ja OpenVPN (TCP) VPN-protokollat eivät toimineet, jos niihin yritti vaihtaa.
Poistin F-Secure TOTAL -asennuksen kokonaan (Apit / F-Secure / Uninstall F-Secure). Asensin My F-Secureen kirjautuneena ohjelmiston uudelleen. Uuden asennuksen jälkeen F-Secure valitti, ettei tilauskoodia ollut annettu asennukseen. Kun vielä käynnistin koneen uudelleen, niin nyt F-Secure toimii taas normaalisti ja käytää oletuksena olevaa OpenVPN protokollaa.
F-Securella voisivat selvittää, mistä moinen vika johtuu, sillä eihän käyttöjärjestelmän versiopäivityksen pitäisi tällaista aiheuttaa.
-
Kiitokset vastauksistanne!
Poistin sovelluksen kokonaisuudessaan koneelta poistotyökalulla ja asensin kaiken uudelleen. Nyt näyttäisi jälleen VPN-toimivan kuten kuuluukin.
Pitää nyt tarkkailla jatkossa F-securen toimintaa vähän tarkemmella silmällä, kun näyttää jostain syystä Applen päivitykset aiheuttavan ongelmia sovelluksessa. Toivotaan, että ongelmat saadaan kuriin ja korjattua tulevia päivityksiä ajatellen👍️
-
Hienosti toimii jälleen VPN!
Nyt tuli Macille uusin päivitys ver. 13.3.1 ja jälleen VPN lopetti toimintansa täsmälleen samalla tavalla kuin ensimmäisessä viestissäni tässä ketjussa.
Ei siis muuta kuin Totalin uudelleenasennushommiin. On tämä surkeaa, jos sama puuha on aina edessä, kun Apple päivittää käyttöjärjestelmäänsä.
Eikö tätä oikeasti nyt saada korjattua?
-
Hei @Firmy ja @Nettiukko
Samoin kävi minulle uudelleen macOS 13.3.1 -päivityksen kanssa, VPN yhteys ei toiminut kuin IKEv2 -protokollalla. Uninstall ja Install korjasi tilanteen. Ilmeisesti tämä menettely on pakollinen, kunnes F-Secure löytää korjauksen!
-
Näyttää löytyvän lisää bugeja, nyt salasanahallinnasta.
Total muistuttaa toistuvasti automaattisen täytön käyttöönotosta nettiselaimelle vaikka uudelleenasennuksen yhteydessä otin käyttöön ko. lisäosan Firefoxille. Ruksasin tuosta ikkunasta nyt kohdan "Älä muistuta enää" mutta pomppasi se muistutus taas ruutuun, kun salasanahallinan aukaisi.
-
Hei @Nettiukko
Olisin iloinen voidessani auttaa sinua. Voitko vahvistaa, esiintyykö ongelma Mac- vai Windows-tietokoneella?
Haluaisinko tietää, esiintyykö ongelma vain Firefox-selaimessa? Jos näin on, ehdotan laajennuksen poistamista ja uudelleenasennusta. Tässä on joitakin hyödyllisiä linkkejä, jotka voivat auttaa sinua prosessin aikana:
Jos ongelma jatkuu laajennuksen uudelleenasennuksen jälkeen, voit kokeilla käynnistää laitteesi uudelleen.
Kiitos yhteydenotostasi ja voit rohkeasti kysyä minulta lisäkysymyksiä. Toivottavasti sinulla on hieno päivä!
Firmy
Community Manager | F-Secure Community
🔐 Strengthening digital security through knowledge and collaboration
🌐 Explore our User Guides | Knowledge Base for self-help resources
💻 Empower yourself with Cybersecurity Insights and protect what matters
📢 Help Shape Our New Homepage! Share your input in our design survey. -
Hei @Firmy !
Käytössäni on Mac-kone uusimmalla käyttöjärjestelmällä MacOS 13.3.1 ja Firefox-selain uusimmalla versiolla 112.0.
Asensin jo kertaalleen uusiksi lisäosan ja tänään ei tuota asennuskehoitusta ole enää tullut, en sitten tiedä miksi se kummitteli eilen vaikka lisäosa oli jo asennettu?!
Seurailen Totalin toimintaa koneellani ja päivitän tänne, jos outouksia alkaa jälleen esiintymään.