Freedom VPN tilauksen aktivoiminen

Valinnat
AllrightFreeVee
AllrightFreeVee Viestejä: 2 New Member
editoi syyskuu 2023 kohteessa F-Secure VPN

Uusin nykyisen voimassaolevan Freedome -tilauksen helmikuussa, mutta en aktivoinut sitä tilauksen yhteydessä. Kuitti sähköpostissa ja Cleverbridge hoitanut ns. paperityöt. Kirjauduin ohjeen mukaan My F-secureen, mutta siellä ei ole mitään tietoa tilauksesta. Tilauksen viite on olemassa jne. jos tarvitsee selvittelyä varten. Freedomen "tilaus" -välilehdeltä löytyy "aktivoi tilaus" ja sen jälkeen kysytään tili mistä hankittu. Sinne F-secure ja sisään, mutta eipä olekaan tilauksesta tietoa.

Mistä apua?

Hyväksytty vastaus

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,728 Community Manager
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @AllrightFreeVee

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

    Tarkistin tilisi ja näyttää siltä, että ongelmana on se, että ostit uuden tilauksen sen sijaan, että olisit uusinut olemassa olevan tilauksesi, joka päättyy 3. huhtikuuta 2023.

    Auttaakseni sinua käyttämään ostamaasi tilausta, voit rekisteröityä eri sähköpostiosoitteella käyttäen maksukumppanimme Cleverbridgen lähettämää linkkiä. Vaihtoehtoisesti voit poistaa nykyisen tilisi, jos haluat käyttää samaa sähköpostiosoitetta.

    Voit poistaa tilisi seuraavasti:

    1. Kirjaudu My F-Secure -portaaliin https://www.f-secure.com/fi/login
    2. Napsauta yläkulmassa olevaa tili-ikonia
    3. Valitse "Haluaisin poistaa tilini pysyvästi"

    Kun olet poistanut tilisi, voit rekisteröityä uudelleen käyttäen Cleverbridgen lähettämää linkkiä.

    Ole hyvä ja kerro, jos tarvitset lisäapua.

    Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa!

Vastausvaihtoehdot

  • Tiistai21
    Tiistai21 Viestejä: 1 Observer
    Valinnat

    Täällä samantapainen ongelma. Ostin jatkoa Freedomelleni Cleverbridgeltä pari pv. sitten, ja nyt tänään on edellinen Freedome-jaksoni katkennut. Uuden jakson aktivointi ei onnistu millään.

    Miksi lakkauttaa nykyinen tilini, jos siellä on F-securen Safen voimassa olevat tiedot? Ei kannattane.

    Mikä on mainittu Cleverbridgen lähettämä linkki?

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,728 Community Manager
    Valinnat

    Hei @Tiistai21

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos kommentistasi.

    Haluaisin ilmoittaa, että olemme äskettäin lanseeranneet uuden tilipohjaisen järjestelmän F-Secure Freedome VPN:lle, jotta käyttäjien olisi helpompi hallita tilauksiaan ja lisenssejään. Voit löytää lisätietoja klikkaamalla tätä linkkiä F-Secure FREEDOME VPN -tilaukset edellyttävät My F-Secure -tiliä - F-Secure Community

    Koskien tilannettasi, haluaisin ehdottaa, että päivität [UUSI] F-Secure Internet Security (aiemmin tunnettu nimellä F-Secure SAFE) -ohjelmasi F-Secure Totaliin. Tällöin tarvitset vain yhden tilin tilauksesi hallintaan. Jos olet kiinnostunut tästä vaihtoehdosta, voimme tarjota sinulle hyvityksen äskettäin ostetusta F-Secure Freedome VPN:stä, kunhan palautus tapahtuu 30 päivän kuluessa ostosta. Huomaa kuitenkin, että F-Secure Totalin vähimmäismäärä laitteita on 3. Voit löytää lisätietoja uudesta F-Secure Totalistamme tarkistamalla alla olevat linkit:

    F-Secure-sovelluksen uudet ominaisuudet - F-Secure Community

    Usein kysyttyjä kysymyksiä uudesta 14.2.2023 julkaistusta F-Secure-sovelluksesta - F-Secure Community

    F-Securen tuotetarjonta 14.2.2023 alkaen - F-Secure Community

    Vaihtoehtoisesti voit rekisteröidä uuden F-Secure Freedome VPN:si käyttämällä eri sähköpostiosoitetta, jolloin voit hallita sekä F-Secure Internet Securityä että F-Secure Freedome VPN:ää kahdella erillisellä tilillä.

    Olen lähettänyt sinulle yksityisviestin, ole hyvä ja kerro, minkä vaihtoehdon haluaisit valita, niin autan mielelläni. Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa!

  • AllrightFreeVee
    AllrightFreeVee Viestejä: 2 New Member
    Valinnat

    Minulla oli vain 3 päivää vanhaa jäljellä, joten poistin tilin ja kirjaudun uudelleen samoilla tunnuksilla. Erikoista, että ei ollut ristiriitaa tästä.

    Sähköpostiin tuli tilin luomisesta vahvistumispyyntö, sinne klik -> kohta kuittaus ok.

    Sähköpostista löytyi Cleverbridgen tilausvahvistus ja sen postin yhteydessä oli kirjautumislinkki. Siitä kirjautumiseen jne.

    Vinkki, poista vanha Freedome asennus, äläkä kokeile sen kautta "uusi tilaus" linkkiä. Ei toimi mitenkään ja kiukuttelee, ettei ole voimassa olevaa tiliä tms ongelmaa. Ennen tätä F-securen palvelussa näkyi vain vanha tilaus, ei uutta.

    Cleverbridgen linkin kautta se aktivoitui, kun aloitin tyhjästä, eli ei ollut vanhaa tilausversiota alla. Ilmeisesti uudistetu jotain ja vanhaa ja uutta tilausta ei sallita samaan aikaa. Varsinkin kun oma tilaus oli tilattu jatkona vanhaa, mutta toimitus tulikin uutena.

    Sitten aukesikin linkki, jolla sai ladata uusiman version -> asennus ja klik käyntiin.

    Tilasin tuotteen "uusimisen" kautta, eli jatkoin vanhaa tilausta. Syy tähän oli tarjous, jonka sain, joten tuen vastaus hieman ontuu, miksi tuli uusi jne. Ilmeisesti siellä päässä on tehty jotain kuitenkin.

Tämä keskustelu on suljettu.
Hinnoittelu ja tuotetiedot