Tilausta ei pysty uusimaan millään

Sortsu

Ilmeisesti tätä on muillakin. Paina uusi tilaus nappia miten hyvänsä monta kertaa tahansa, tulos on että tilaus loppuu 14.4.22. Aikansa painettua systeemi lähetti tänään eräytyvän laskun jolla voi maksaa uudestaan tästä vuoden taaksepäin.

Ilmeisesti tässä ei ole muuta menetelmää kuin poistaa tilit kokonaan ja mennä muualle?

Sortsu

Eritoten ihmetyttää, miksi systeemi uusi vain viime vuoden yhä uudestaan ja laskuttaa siitä - tätä epäilemättä tullaan perimään ja perimään ikuisesti eri perintäliikkeiden kautta yhä uudestaan uudestaan ja uudestaan

Kotikissa

Yritin itse uusia juuri tilauksen itsekin, tosin SAFEn sijaan sivu tarjosi TOTALin. Sinne meni montakymmentä euroa. My secure edelleen piipittää että tilaus on vanhentunut ja kun painaa 'Uusi tilaus' painiketta, sivusto edelleen vain herjaa "Manuaalinen uusinta epäonnistui" V***U

Toimivia virusturvaohjelmaehdotuksia otetaan vastaan ~

F-Secure_Patrick

Hei @Sortsu !

Se kuulostaa siltä että järjestelmä on suoraan lähettänyt uusimiseen liittyvän maksupyynnön sähköpostiin aiemman tilauksen perusteella, pahoittelut hämmennyksestä.

Se riittää että valitsee viestistä Maksa nyt verkkopankissa tai Muuta maksutapaa, niin sinut ohjataan uusimismaksuun suoraan.

F-Secure_Patrick

Terve @Kotikissa !

Sinunkin osalta uusimispyyntö odottaa sähköpostissa, siksi My F-Secure ei mahdollista uusimista suoraan. Pahoittelut sinullekin hämmentävästä ja epäselvästä tilanteesta.

Syy siihen että sinulle ehdotettiin TOTAL-tilausta SAFE-tilauksen sijaan on se että sinulla on ollut TOTAL aiemminkin. Jos haluat vaihtaa SAFE-tilaukseen niin se onnistuu helpoiten suoraan tuen kautta:

Chat: https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

Puhelintuki: +358 (0) 9 4245 4493