Tilauskoodi puuttuu

Kärpässieni
Kärpässieni Viestejä: 1 New Member

Tilasin 23.10. F-Secure Safen. Maksoin tilauksen ja menin My F-secureen sitä aktivoimaan. Sieltä tulikin joku 30 vuorokauden kokeiluversio. Noh, nyt kun se on loppu ja olisi viimein aika saada se vuoden tilaus käyntiin, niin miten sen voi aktivoida, jos aktivointikoodia ei löydy siitä tilausvahvistusviestistä? Kun yritän kirjautua F-secure Safeen, tulee sieltä joka kerta vastaus "Tilaus on vanhentunut".

Hyväksytty vastaus

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 475 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @Kärpässieni!

    SAFE ei käytä koodeja, vaan toimii My F-Secure-tilin kautta. Tutkin tilannettasi, ja huomaan, että ostamasi tilaus on liitetty toiselle My F-Secure-tunnukselle kuin tämän käyttäjätunnuksen takana oleva sähköposti. My F-Secure-tili, jolla maksettu tilaus on, on luotu Powerin toimesta vuonna 2018 ja siinä on tosiaan käyttäjätunnuksena toinen sähköpostiosoite.

    Jos haluat selvitellä asiaa tarkemmin, voit olla yhteydessä asiakastukeemme tai voin luoda heille tukipyynnön jolloin asiakastuki on yhteydessä sinuun.

Vastausvaihtoehdot

  • Dyrk
    Dyrk Viestejä: 2 New Member

    Hei,

    Itselläni on sama ongelma, että aktivointikoodi puuttuu F-Securen verkkokaupan kautta tehdystä ostoksesta (Total). Kuitit ja viitenumerot tulivat, mutta aktivointikoodia ei löydy, jota My Safe haluaa tilauksen pidentämiseksi. Miten tuon saisi korjattua?

  • Dyrk
    Dyrk Viestejä: 2 New Member

    Hei,

    Kiitokset @FS_Linda lisenssiongelman ratkaisemisessa!

Hinnoittelu ja tuotetiedot