ID protection asennushämminki

eisiloeisilo Viestejä: 2 New Member

Minulla on Total-5 tilaus. Asensin Windows 10 koneeseen uudelleen ID Protection, koska olin nimennyt koneet väärin enkä saanut enää selvää niistä. Poistin vanhan asennuksen ja vapautin yhden lisenssin ja asensin uudelleen. Kummallisinta oli, ettei missään vaiheessa asennusta ohjelma kysynyt, miten nimeän koneen, jolle olen sentamassa. Ohjelma asentui, salasanojen synkronointikin on päällä samantien. Mutta kone ei näyt MY F-securen hallinnassa ollenkaan, vaan lisenssi jäi edelleen vapaaksi. Missähän vika näkymättömyyteen mahtaa olla. Kaikki viisi ID Protectionin asennukset toimivat, mutta lisenssejä on käytetty vain neljä, win 10 konetta ei näy listassa lainkaan.

Vastausvaihtoehdot

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 410 Moderator

    Hei @eisilo!

    Jos avaat Windows-koneellasi ID PROTECTION-sovelluksen, ja valitset valikosta kohdan Tilaus, näkyykö siellä oikea tilauksen päättymispäivä? Eli se päivä, mihin asti TOTAL-tilauksesi on voimassa.

    Jos näkyy, tilaus on aktivoitu oikein TOTAL-tilauksesi kautta, ja jos klikkaat "Hallitse tilaustasi"-painiketta, se ohjaa My F-Secure-tilillesi.

  • eisiloeisilo Viestejä: 2 New Member

    KYllä. tilaus on voimassa. Käyttämättömien lisenssien määrä näyttää My F-Securessa ID Protectionin osalta 1/5, vaikka olen asentanut kaikki viisi. Uudelleen asennuksen yhteydessä Win 10 koneeseen asennusohjelma ei edes kysynyt, minkä nimen koneelle annan. Konetta ei näy lainkaan MY F-Securen ID Protection laitteiden luettelossa.

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy kommentoidaksesi.