sähköpostiosoitteelle on jo olemassa My F-secure-tili

Jode34

Uusin tilaukseni f-securen nettisivujen kautta, mutta yrittäessäni sähköpostiini tulleen linkin kautta kirjautua My F-secure tilille, ilmestyi ruutuun ilmoitus että sähköpostiosoitteelle on jo olemassa My F-secure tili ja pitäisi luoda uusi tili uudella osoitteella. En siis pääse etenemään asiassa ja tilaus on jo maksettu.

FS_Linda

Hei @Jode34!

 

Ilmeisesti tilaus on tehty My F-Secure-portaalin ulkopuolelta, sillä tilaus on muodostunut ns. uutena tilauksena, eikä ole liitetty jo olemassaolevaan tiliin. F-Secure SAFE- ja TOTAL-tilausta on jatkettava aina kirjautumalla ensin My F-Secure-palveluun.

 

Voin kuitenkin lisätä ostamasi tilauksen jo olemassaolevalle tilille.

Erja62

Hei

Minulle tapahtui tämä sama , Sähköpostiosoitteelle on jo olemassa My F-secure tili, en saa aktivoitua ostamaani ja maksamaani F-secure tuotetta, voisitteko  liittää sen minun  My F-secure tiliini?Kyse on 3 laitteen F-secure safe tuotteesta.

[Deleted User]

@Erja62, moi!

 

Laitan sinulle kohta sähköpostia asiasta, palataan asiaan.

 

Kiitoksia.

 

Edit: olitkin ilmeisesti meihin päin yhteydessä. En laitakaan.

Kiitoksia.

Tumpelo1Peukalo

Moi, sama vika itselläkin.

FS_Linda

Hei @Tumpelo1Peukalo!

 

Löysin tilauksesi, ja huomaan että samalla sähköpostiosoitteella olikin jo olemassa kokeilutili, josta oli yhdelle laitteelle asennettu SAFE.

Lisäsin tilaamasi tuotteen tilausajan ja lisenssit kokeilutilille, niin asennusta ei tarvitse tehdä uudelleen.

T84

Minulla myös sama ongelma. Vaihdoin Totalista Safeen ja nyt ei rekisteröinti onnistu millään.

FS_Linda

@T84, hei ja kiitos viestistäsi.

Löysin tilisi ja muutin sen SAFE-tiliksi, ja lisäsin ostamasi tilausajan eli laitteesi päivittynevät nyt automaattisesti. Jos ei, kokeile käynnistää laitteesi uudelleen.

Kipazki

Hei,

Yritin uusia my Safe tilin kautta tilaustani mutta uusi tilaus linkki ei johtanut mihinkään. Jotenkin onnistuin olemassa olevalla tilillä sen ostamaan mutta silti olen ns uusi tilaaja enkä saa liitettyä omaan tiliini

villem

Hei.

Sama ongelma minullakin. Olen jo aiemmin luonut safe tilin ja käyttänyt ilmaista kokeiluversiota niin nyt maksettuani vuoden lisenssin en saa sitä liitettyä nykyiseen tiliin vaan kokeiluverio on edellen käytössä.

[Deleted User]

@Kipazki, olitkin ollut meihin yhteydessä ja tämä oli ilmeisesti ratkaistu.

@villem, sain katsottua tilauksesi ja pitäisi olla nyt ok.

Kiitoksia. Muistakaa, että tukemme auttaa myös tällaisissakin tilanteessa:

https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

Jayvie

Hei,

Minulla on sama ongelma. Tulee englanninkielinen ilmoitus, että sähköpostille on olemassa jo tili ja uusi tilaus pitäisi yhdistää tähän tiliin.

puhis

https://community.f-secure.com/fi/discussion/121388/saehkoepostiosoitteelle-on-jo-olemassa-my-f-secure-tili

Hei,

täälläkin em. ongelma. Tilauksen uusiminen ei nettisivuilla tahtonut toimia millään, joten päädyin ostamaan sen tilini ulkopuolella.

FS_Linda

@Jayvie, kiitos viestistäsi. Lisäsin ostamasi tilausajan tilillesi.

@puhis, huomasin että ongelmasi oli juuri hoidettu asiakastuen kautta.

Tupexi

Hei,

Minulle kävi myös niin, kun jatkoin F-secure SAFEn tilausta, niin minua pyydettiin tekemään uusi käyttäjätunnus olemassa olevan lisäksi ja lopulta tilaukseni ei löydy kummaltakaan tililtäni. Olen siis jo maksanut vuoden lisenssin, mutta jatkoa en ole saanut.

[Deleted User]

@Tupexi, moi!

Tarkistathan nyt tilanteen. Kiitoksia.