Freedome Tilaus-valikko ei suostu kysymään tilauskoodia

Ami2

Uusin Frerdome-tilaukseni 21.8 ja maksoin sen samalla. Sain sähköpostin missä kiitettiin maksamisesta ja annettiin ohjeet (selvät ja yksinkertaiset):

Avaa FREEDOME,

siirry valikkoon ja valitse tilaus,

Anna tilaus-/tilitunnuskoodi.

 

XXXX-XXXX-XXXX

 

Kun toimin ohjeen mukaan, ruudussa näkyy vain, että tilaus on aktiivinen ja voimassa 25. syyskuuta 2018 asti. 

 

Sama ongelma molemmilla koneilla ja kännykässä. 

 

Onko kyse vain hitaasta maksutietojen siirrosta, jos, niin kuinka kauan pitää odottaa.

Mallunen

Minulla sama tilanne. Mutta tuolta aiemmista kysymyksistä ja vastauksista luin että koodin voisi syöttää vasta kun vanhaa tilausta on jäljellä viisi päivää. Se jäi epäselväksi, alkaaka uusi vuoden tilaukseni jo kulua nyt ostopäivästä vai siitä kun pääsen koodin syöttämään. 

 

Tilaustani on jäljellä vielä reilu kuukausi, joten pitkän ajan tässä vielä joutuu odottamaan. Sain kuitenkin jo muistutussähköpostin ”pian” päättyvästä tilaiksestani joten ajattelin hoitaa asian pois päiväjärjestyksestä. Yllätyksenä siis tuli se ettei uusimista voikaan vielä hoitaa loppuun vaikka rahat jo meni. Tästä voisi olla maininta tilauksen yhteydessä, kun täälläkin tätä moni näyttää kyselevän ja ihmettelevän.

Ami2

Jep. Huomasin saman ja jäi harmittamaan se, ettei ollut mainintaa tästä viiden päivän "karenssista". Kyllä se pitäisi mainita kun tilauksen jatkamista tyrkytetään, jos asia on niin. Täytyy pistää palautetta suoraan F-securelle, onko asia näin.

[Deleted User]

Hei kaikki!

Tosiaan tuon uuden koodin voi syöttää vasta kun tilausta on jäljellä 5 päivää. 

 

Kiitos palautteesta! Välitän tämän eteenpäin kehitystiimillemme.

 

Lisäksi tämä kannattaa ottaa huomioon:

https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/FREEDOME-tilausten-odotusajat/ta-p/107563