Virussuojaus ei mene päälle.. lukee vain päivitetään ja niin on lukenut monta viikkoa

iiss

Mitä pitäisi tehdä? Pelkään että virukset tulee läpi jos suojaus ei ole päällä, kun yritän tehdä virustarkastusta, pyörii 0% monta tuntia, eikä tee mitään. 

ILLY

Hei @iiss ja kiitos kysymyksestä!

 

Kuulostaisi siltä että viimeisimmät virustietokannat eivät ole asentuneet koneelle ja siksi virustarkistus ei lähde etenemään 0%:sta. Tietokoneen voisi uudelleenkäynnistää käyttämällä Windowsin Käynnistä -valikosta löytyvän uudelleenkäynnistys toiminnon avulla.

 

Jos ongelma ei ratkea tällä saa F-Securen tukeen yhteyden täältä: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

Moriz475

Minun voimassa oleva F-Secure SAFE ei aukea, vaan "pyörii" vain hakua vimmatusti? Miten saan ohjelman kuntoon. Pyydän ystävällisesti nopeita vastauksia?

FS_Ekku

Hei @Moriz475,

 

Tässä tapauksessa kannattaa asentaa F-Secure SAFE ohjelma uudestaan tietokoneellasi. Jos kyseessä on Windows tietokone niin lataa F-securen asennuksenpoistotyökalu seuraavalta sivulta ja suorita se: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support-tools

 

Kun poisto on valmis niin käynnistä tietokoneesi uudestaan. Tämän jälkeen voit kirjautua My F-secure käyttäjätilillesi osoitteessa: https://my.f-secure.com/login

 

Voit vapauttaa käyttöoikeuden aikaisemmalta asennukselta painamalla laitteen nimeä ja valitsemalla vapauta käyttöoikeus.

 

Nyt voit lisää laite nappia painamalla ladata F-Secure SAFE:n asennustiedoston ja suorittaa sen koneellasi niin F-secure SAFE asentuu sille.

Moriz475

Sain apua ongelmaan ja nyt se on ohi. Kiitos