heludwig Posts: 8 Explorer
edited November 2023 in F-Secure VPN

Hallo, nachdem ich jahrelang F-Secure Produkte verwende, muss ich schreiben, das ich sehr, sehr enttäuscht vom Support bin !!

mein Problem ist FREEDOME , das mittlerweile auf allen Geräten deaktiviert ist , ich warte seit Monaten auf eine Rückmeldung 

mein Problem unter AW: F-Secure: XXXXXXXX Freedome  [ ref:_00Db0JXpV._500672hVjl7:ref ] 

wenn ich Glück habe und jemanden zum Chatten erwische, dann werde ich immer vertröstet und ich soll mich halt wieder melden!

auf meine E-Mails rührt sich niemand, also nochmals bin ich sehr enttäuscht das sich der F-Secure Support seit Monaten nicht meldet !!

Ludwig, 28.04.2023

Edit: PII removed

Accepted Answer

  • Firmy
    Firmy Posts: 1,733 Community Manager
    edited June 2023 Answer ✓

    Hello @heludwig

    Thank you for your post.

    Currently, our F-Secure Community only supports English and Finnish, however, regarding to your post, we regret to hear about your issue. I am here for you.

    Could you share us details about the VPN is deactivated on your devices? Do you mean that you are not able to connect to the VPN?

    I am able to find the support ticket, and the issue is you are not able to connect to search feature when connected to the VPN. It seems they have blocked our German IPs and the issue is fixed.

    Alternatively, as a workaround, you may connect to another location.

    Please let me know if you have further inquiry and we would be happy to assist you.

    Thank you for using F-Secure and have a good day.

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