共通トピック (個人)

既存のMy F-Secureアカウントを更新する代わりに、誤って新しいF-Secure SAFE / TOTAL / IDPROTECTIONサブスクリプションをアカウント外で購入しました。私は何をすべきか？

Issue:

既存のアカウントを更新する代わりに、新しいF-Secure SAFE/ TOTAL / IDPROTECTIONサブスクリプションを購入しました

Resolution:

続行する方法にはいくつかのオプションがあります。

新しいライセンスで新しいアカウントを作成した場合は、次のことができます。

右隅にある名前をクリックして、期限切れのF-Secureプログラムからログアウトし、[ログアウト]を選択します。
完全にログアウトしたら、次のダイアログボックスで[後で]をクリックします
F-Secureプログラムを再度起動すると、ログインを求めるメッセージが表示されます。
更新されたF-Secure SAFE、F-Secure TOTAL、またはF-Secure IDPROTECTIONアカウントの新しいクレデンシャルの使用に進みます
インストールを完了します

別のメールアドレスを使用して、新しいサブスクリプションを登録/アクティブ化できます。新しく購入した注文を既存のアカウントにマージすることはできませんのでご注意ください。同じ古いメールアドレスを使用したい場合は、古いF-Secureアカウントを削除して、最初からやり直す必要があります。詳細については、 F-Secureサポートにお問い合わせください。

注：別のメールアドレスで新しいアカウントを作成してから、 F-Secure SAFEの再インストールを続行することもできます。

Article no: 000001667

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