Windows アップデートがないため、一部の Windows バージョンで F-Secure アプリのアップデートまたはインストールが失敗する 一部のWindowsのバージョンでは、F-Secureアプリがエラーを表示し、デバイスの再起動を要求することがあります。コンピュータを再起動しても同じエラーが短時間後に表示される場合、問題はおそらくWindowsの更新が不足しているためです。同じ問題はF-Secure TOTAL、F-Secure SAFE、F-Secure Internet Security、およびF-Secure Anti-Virusにも適用されます。
注: この問題は、次の新しいバージョンの Windows には影響しません。
- Windows 11
- Windows 10 22H2
- Windows 10 21H2
現在のWindowsバージョンを確認するには、Windowsのスタートメニューを開き、設定 > システム > バージョン情報の順に進みます。バージョンは [Windowsの仕様] の下に表示されます。
古いバージョンのWindowsは、新しいバージョンのWindows向けの更新に含まれる最新の変更を自動的に受け取りませんでした。この特定の問題のための更新は、Windowsが認可されたセキュリティソフトウェアを識別する方法に関連しています。更新がない場合、F-Secure製品は正常に動作するために必要な自身の更新をインストールすることができません。
さらに、「Microsoft Identity Verification Root Certificate Authority 2020」のCA証明書がコンピュータにインストールされている必要があります。通常、これは自動的にインストールされますが、Windowsの自動更新がオフになっている場合、証明書がコンピュータに存在しない可能性があります。
問題を解決するには
- Windowsのスタートメニューを開き、[設定] を選択します。
- 更新とセキュリティ > Windowsの更新 を選択します。
- 保留中の更新があるかどうかを確認します。 最新の機能更新プログラムはバージョン22H2ですので、この更新プログラムをインストールする必要があります。
- 必要な更新をインストールし、コンピュータを再起動してください。
要なWindowsの更新プログラムをインストールした後、F-Secureアプリは以前のエラーメッセージを表示しなくなるはずです。もしメッセージが続けて表示される場合は、アプリを再インストールする必要があります。
Windowsの更新設定で利用可能な更新がない場合は、別途更新プログラムをインストールする必要があります。
- 次のMicrosoftサポートページにアクセスして、Windowsのバージョンに対する更新プログラム（KB番号）を確認してください。
- リストされている番号をクリックして、更新プログラムの詳細を表示します。
- 更新プログラムの詳細ページで、「この更新プログラムの入手方法」セクションに移動し、そこに表示される指示に従ってください。
注: F-Secure製品におけるWindows 7のサポートは2023年8月に終了します。詳細については、この記事を参照してください。
