Issue:
Pourquoi n'y a-t-il pas de connexion Internet sur mon ordinateur lorsque la protection VPN F-Secure FREEDOME est activée ?
Resolution:
pour essayer de résoudre le problème, vous pouvez essayer de modifier les paramètres du protocole pour voir si cela résout le problème :
- Ouvrez F-Secure FREEDOME
- Allez dans Paramètres
- Cliquez sur Choisir le protocole VPN
- Basculer entre OpenVPN, OpenVPN (TCP) et IKEv2
- Activez la protection VPN
Vous pouvez également essayer de réinitialiser le cache DNS sur votre ordinateur. Comment réinitialiser le cache DNS sur un ordinateur Windows :
1. Ouvrez l'invite de commande en tant administrateur.
2. Dans l'invite de commande, tapez la commande ci-dessous. Après chaque commande, appuyez sur Entrée pour exécuter.- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ipv6 reset
3. Redémarrez votre machine et vérifiez à nouveau.
Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, le problème peut être que votre pare-feu -feu bloque la connexion. Si tel est le cas, vous devez modifier les paramètres de votre pare-feu -feu pour autoriser la connexion.
Nos produits Android, Windows et macOS utilisent le protocole OpenVPN. Les ports pour Android, Mac et Windows sont :- Ports TCP/UDP dans la plage 2700 - 2800
- Port TCP 443
Autorisez le trafic sur ces ports dans votre pare-feu -feu et essayez à nouveau de vous connecter à FREEDOME. Reportez-vous à cette vidéo pour savoir comment ouvrir le pare-feu Windows et configurer les ports :
Vérifiez si le killswitch automatique est activé. Voici comment vérifier.- Ouvrez le VPN F-Secure FREEDOME
- Cliquez sur Paramètres
Le killswitch automatique est le 4ème bouton sous Connection & Status. S'il est allumé,- Cliquez sur Autoriser les connexions à d'autres appareils dans les réseaux approuvés .
- Vérifiez le réseau auquel vous êtes actuellement connecté
- Cliquez sur Enregistrer
Des programmes spécifiques conçus pour optimiser les performances du réseau, par exemple en basculant entre différentes connexions réseau ou en décidant comment différents logiciels sont autorisés à utiliser le réseau, peuvent également causer des problèmes avec Freedome. Si vous savez qu'un tel logiciel est installé sur votre ordinateur, essayez de le désactiver pour voir s'il a un effet.
Vérifiez si vous avez par exemple le pilote de capture Npcap installé sur votre ordinateur. Il est connu pour causer des problèmes lorsqu'il est installé simultanément avec Freedome. Le pilote de capture Npcap est souvent installé avec Wireshark.
Article no: 000006587
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