回答
セキュリティ製品は最良のものを１つ持っていれば十分です。セキュリティ製品はファイルを開いてスキャンするため、他のセキュリティ製品が同時に同じファイルを開いてしまうといずれかのアンチウイルス製品がファイルの処理が開放されるまで待たなければなりません。これにより、プログラムが正常に起動できない問題などが発生することもあります。
インストール中に主要ベンダーのセキュリティとファイアウォール製品は自動的にアンインストールされます。セキュリティ製品は随時アップデートされるため、自動アンインストールに対応していないものもあります。このため、本製品をインストールする前に該当するセキュリティとファイアウォール製品を手動でアンインストールすることを推奨します。
セキュリティ製品を手動で削除する
競合するセキュリティ製品をお分かりの場合、次の方法で製品をアンインストールできることがあります。
- [スタート] > [コントロール パネル] をクリックします。
- [プログラムの追加と削除] をダブルクリックします。
- 該当するプログラムがインストールされているプログラムの一覧にある場合、そのまま削除 (アンインストール) を行います。
製品をアンインストールできない場合、製品のサポートにお問い合わせください。
以下に主要オペレーティング システムのアンインストール方法を説明します。
Windows XP からセキュリティ製品をアンインストールするには
- [スタート] > [コントロール パネル] の順に選択します。
- [プログラムの追加と削除] をダブルクリックします。
- セキュリティ製品を選択し、[変更/削除] を選択します。
- 確認されたらコンピュータを再起動します。
Windows Vista からセキュリティ製品をアンインストールするには
- [スタート] > [コントロール パネル] の順に選択します。
- [プログラムのアンインストール] を選択します。
- セキュリティ製品を選択し、[アンインストールと変更] を選択します。
- 確認されたらコンピュータを再起動します。
Windows 7/8 からセキュリティ製品をアンインストールするには
- [スタート] > [コントロール パネル] の順に選択します。
- [プログラムと機能] をダブルクリックします。
- セキュリティ製品を選択し、[アンインストールと変更] を選択します。
- 確認されたらコンピュータを再起動します。
詳細
F-Secure の製品をインストールした後にコンピュータが正常に起動しない場合、次の手順を行なってください。
- コンピュータをセーフ モードで起動します。
- F-Secure の製品を削除します。
- コンピュータを再起動します。
- FSDiag ファイルを作成します。詳細については、『FSDiag ファイルの作成』を参照してください。
- FSDiag ファイルをの F-Secure のサポートに送ります。