Om Bankskydd-sessionen inte stängs automatiskt vid utloggning från bankskydd Symptom
Den här artikeln gäller endast Windows-datorer.
I vissa fall stängs inte Bankskydd automatiskt när du loggar ut från din internetbank, och det kan då blockera åtkomst till andra webbplatser.
Diagnos
När Bankskydd bedömer att din internetbank är säker att använda visas vanligtvis en Bankskydd-ram runt datorskärmen med en grön bockmarkering högst upp. Det indikerar även att du är på en webbplats för bankärenden som skyddas med HTTPS.
När du loggar ut från din internetbankssession ska Bankskydd-ramen och meddelandet högst upp stängas automatiskt. Om det inte inträffar så informerar du oss på följande sätt:
Lösning
- Öppna en ny webbläsarflik och:
- Logga in på din nätbank
- Logga ut från din nätbank.
- Kopiera webbadressen (URL:en) för utloggningssidan.
- Gå till webbformuläret Skicka ett exempel och skapa ett ärende.
- Klistra in webbadressen (URL:en) som du nyss kopierade i textrutan Exempel-URL.
- Kryssa för "Jag vill ge ytterligare information om det här exemplet och informeras om analysresultaten", och fyll i kontaktformuläret.
- Under URL-typ, väljer du "Problem relaterade till bankskydd".
- Under Problemtyp, väljer du "Sessionen för bankärendet avslutas inte efter utloggning".
- I ämnesraden, anger du Utloggnings-URL för bankärenden.
- Ange eventuell övrig information under textrutan Beskrivning.
- Ange CAPTCHA och klicka på Skicka URL-exempel.
- På meddelandebannern för bankskydd klickar du på Avsluta för att avsluta Bankskydd.
Webbadresserna (URL:erna) läggs till i vår databas som i sin tur bidrar till att förbättra tjänsten.
