Issue:
Wanneer u een banksite bezoekt, wordt de banner of het tabblad Bankierbeveiliging niet weergegeven.
Resolution:
Ga als volgt te werk om problemen op te lossen:- Zorg ervoor dat u een ondersteunde browser gebruikt:
- Controleer of Bankierbeveiliging is ingeschakeld in de instellingen:
- Hoofdproductweergave van F-Secure openen
- Kies Instellingen
- Zet veilig browsen aan/uit .
- Als het product is geüpgraded, start u de computer opnieuw op en probeert u opnieuw toegang te krijgen tot uw online bank.
- Opmerking: Start opnieuw op en NIET afsluiten en dan starten, aangezien Windows de computer in de meeste gevallen niet meer volledig afsluit wanneer u de optie Afsluiten kiest
Schakel de beveiligingsfuncties van het product in en uit:- F-Secure-programma openen
- Klik op Extra
- Klik op Alle beveiligingsfuncties uitschakelen
- Klik op Inschakelen om het programma weer te activeren.
Controleer of de Browserbeveiliging -extensie is ingeschakeld in de browser:- Als u Microsoft Edge gebruikt
- Open de browser
- Zoek naar de 3 stippen in de rechterbovenhoek, klik erop
- Als u klaar bent, kiest u Extensies
- Zoek onder Geïnstalleerde extensies naar Browserbeveiliging van F-Secure
- Verplaats de schuifknop naar rechts om het in te schakelen. Als het klaar is, wordt het blauw om aan te geven dat het is ingeschakeld
- Als u Firefox gebruikt:
- Open uw browser om te controleren of de browserextensie is ingeschakeld
- Selecteer Add-ons in het menu en klik vervolgens op Extensies
- Klik op Inschakelen naast de Browserbeveiliging extensie
- Als u Chrome gebruikt:
- Selecteer Meer tools > Extensies in het menu
- Selecteer Inschakelen naast de Browserbeveiliging extensie
- Ga naar de details
- Selecteer onder Sitetoegang Op alle sites
- Als u Internet Explorer gebruikt:
- Selecteer Extra > Invoegtoepassingen beheren
- Selecteer de extensie Browserbeveiliging en klik op Inschakelen
- Als de browserbeveiligingsextensie niet in uw browser wordt vermeld, moet u de extensie handmatig opnieuw installeren:
- Open de gebruikersinterface van het F-Secure-product
- Ga naar Instellingen
- Ga naar het tabblad Veilig browsen en scrol omlaag naar het gedeelte Browserextensies
- Als u Firefox of Internet Explorer gebruikt, klikt u op Extensies opnieuw installeren .
- Als u Chrome gebruikt, klikt u op Chrome Web Store openen om naar de pagina van de browserbeveiligingsextensie te gaan en vervolgens op Toevoegen aan Chrome .
Probeer een andere online bank in te voeren:
Als het werkt, dan is uw online bank waarschijnlijk niet opgenomen in onze database. Dien in dit geval uw online bank als volgt in bij onze Labs voor analyse:- Ga naar Voorbeeld indienen .
- Plak op het tabblad URL-voorbeeld het webadres (URL) van uw online bank in het tekstvak Voorbeeld-URL.
- Vink het vakje "Ik wil meer details geven over dit monster en op de hoogte gehouden worden van de analyseresultaten" aan en vul het contactformulier in.
- Selecteer onder URL-type de optie Bankierbeveiliging probleem of probleem .
- Selecteer onder Type probleem Bankieren-sessie wordt niet geactiveerd bij het betreden van de site .
- Geef uw voorbeeld een onderwerp en beschrijving en klik op URL-voorbeeld verzenden .
Als het probleem aanhoudt, kan het nodig zijn om het F-Secure-product opnieuw te installeren.
Article no: 000001080
![powered by Google Translate](https://us.v-cdn.net/6032052/uploads/GB5QKNE9FEQC/greyscale-regular.png)
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.