Als uw sessie voor Bankierbeveiliging niet automatisch wordt afgesloten als u zich bij uw bank afmeldt Symptomen
Dit artikel is alleen van toepassing op Windows-computers.
In sommige gevallen wordt Bankierbeveiliging niet automatisch afgesloten wanneer u zich afmeldt bij uw online bank en kan de toegang tot andere websites worden geblokkeerd.
Diagnose
Wanneer Bankierbeveiliging de website van uw bank veilig acht voor gebruik, wordt Bankierbeveiliging normaal gesproken geactiveerd en ziet u een kader voor Bankierbeveiliging rond uw scherm met een groen vinkje bovenaan. Dit geeft ook aan dat u een website voor online bankieren betreedt die door HTTPS is beveiligd.
Wanneer u zich afmeldt bij uw onlinebankiersessie, moeten het kader voor Bankierbeveiliging en de melding bovenaan het scherm automatisch verdwijnen. Als dit niet gebeurt, laat u ons dit als volgt weten:
Oplossing
- Open een nieuw tabblad in de webbrowser en:
- Meld u aan bij uw onlinebank.
- Meld u af van uw onlinebank.
- Kopieer het webadres (URL) van de afmeldpagina.
- Ga naar het webformulier Voorbeeld indienen en maak een ticket aan.
- Plak het webadres (URL) dat u zonet hebt gekopieerd in het tekstvak Voorbeeld-URL.
- Schakel 'Ik wil meer details over dit voorbeeld geven en wil op de hoogte gehouden worden van de analyseresultaten' en vul het contactformulier in.
- Selecteer onder URL-type de optie Probleem met betrekking tot Bankierbeveiliging.
- Selecteer onder Probleemtype de optie Bankiersessie wordt niet beëindigd na afmelden.
- Typ in het veld Onderwerp de afmeldings-URL voor bankieren.
- Voer in het tekstvak Beschrijving eventuele andere gegevens in.
- Voer de CAPTCHA in en klik op URL-voorbeeld indienen.
- Klik op de meldingsbanner van Bankierbeveiliging op Beëindigen om Bankierbeveiliging te sluiten.
De webadressen (URL's) worden aan onze database toegevoegd. Hierdoor kunnen wij de service verbeteren.
