Protezione banking non si attiva quando si visita un sito bancario

Sintomi

Quando visiti un sito bancario, Protezione banking non si attiva.

Diagnosi

Ci sono alcune possibilità per la mancata attivazione di Protezione banking quando si visita un sito di banking, ad esempio:

Estensione di Protezione navigazione non abilitata o non installata nel browser.
C'è un periodo di "raffreddamento" di 60 secondi dopo aver terminato la sessione di banking precedente. Se durante questo periodo ne avvii subito una nuova, la Protezione banking non viene attivata.
Il prodotto potrebbe essere stato aggiornato in background.
La tua banca online potrebbe non essere presente nel nostro database.

Soluzione

Per provare a risolvere il problema, esegui le operazioni seguenti:

Assicurati di usare un browser supportato: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (le ultime 2 versioni principali), Google Chrome (le ultime 2 versioni principali), Microsoft Edge (basato su Chromium).
Verifica che l'estensione di Protezione navigazione sia abilitata nel browser in us:
- In Mozilla Firefox: consulta l'articolo Come abilito l'estensione Protezione navigazione in Firefox?
- In Google Chrome: consulta l'articolo Come abilito l'estensione Protezione navigazione in Chrome?
- In Microsoft Edge: consulta l'articolo Come abilito l'estensione Protezione navigazione in Edge?
- Se l'estensione di Protezione navigazione non è elencata nel browser, dovrai reinstallarla manualmente:
  1. Apri il tuo prodotto di sicurezza F-Secure dal Menu Start di Windows.
  2. Nel menu principale, seleziona Navigazione e banking sicuri.
  3. Nella vista Navigazione e banking sicuri, seleziona Impostazioni.
  4. Seleziona Navigazione sicura.
    1. Se usi Firefox, fai clic su Installa estensione Firefox in Estensioni del browser.
    2. Se utilizzi Chrome o Microsoft Edge, fai clic su Apri Web Store Chrome in Estensioni del browser per aprire la pagina dell'estensione di Protezione navigazione, quindi fai clic su Aggiungi a Chrome.
Verifica che Protezione banking sia abilitata nelle impostazioni:
1. Apri il prodotto di sicurezza F-Secure dal Menu Start di Windows.
2. Nel menu principale, seleziona Navigazione e banking sicuri.
3. Nella vista Navigazione e banking sicuri, seleziona Impostazioni.
4. Seleziona Modifica impostazioni.Nota: devi disporre di diritti amministrativi per modificare le impostazioni.
5. Attiva Protezione banking.
Se il prodotto è stato aggiornato, riavvia il browser e prova ad accedere nuovamente alla tua banca online.
Per disattivare e riattivare le funzionalità di protezione del prodotto:
1. Apri il prodotto di sicurezza F-Secure dal Menu Start di Windows.
2. Nella vista principale, seleziona Virus e minacce.
3. Seleziona Disattiva tutta la protezione. Nota: devi disporre di diritti amministrativi per modificare le impostazioni.
4. Seleziona Attiva per riattivare tutte le funzioni di sicurezza.
Prova ad accedere a un'altra banca online: se la protezione funziona, la tua banca probabilmente non è inclusa nel nostro database. In questo caso, puoi inviarla ai nostri Lab per l'analisi nel modo seguente:
1. Accedi a Invia un campione.
2. Nella scheda Campione URL, incolla l'indirizzo web (URL) della banca nella casella di testo URL o indirizzo IP campione.
3. Seleziona Desidero fornire maggiori dettagli su questo campione e ricevere notifiche dei risultati dell'analisi e compila il modulo dei contatti.
4. In Tipo di URL, seleziona Problema legato a Protezione banking.
5. In Tipo di problema, seleziona La sessione di banking non si attiva all'accesso al sito.
6. Fornisci un soggetto e una descrizione del campione, prova di non essere un robot, quindi fai clic su Invia campione URL.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario reinstallare il prodotto F-Secure.