Se la tua sessione di Protezione banking non viene chiusa automaticamente alla disconnessione dal sito della tua banca online Sintomi
Questo articolo si applica solo ai computer Windows.
In alcuni casi, Protezione banking non si chiude automaticamente quando esci dalla tua banca online e potrebbe bloccare l'accesso ad altri siti web.
Diagnosi
Generalmente, quando Protezione banking ritiene sicuro l'utilizzo del tuo sito Web di online banking, Protezione banking si attiva e viene visualizzata una cornice Protezione banking intorno allo schermo del computer con un segno di spunta verde, a indicare anche che si sta effettuando l'accesso a un sito Web di online banking protetto dal protocollo HTTPS.
Quando chiudi la tua sessione di online banking, la cornice di Protezione banking e la notifica nella parte superiore dello schermo del tuo computer dovrebbero chiudersi automaticamente. Se ciò non accade, inviaci una segnalazione tramite i seguenti passaggi:
Soluzione
- Apri una nuova scheda del browser e:
- Esegui l'accesso alla tua banca online.
- Esegui la disconnessione dalla tua banca online.
- Copia l'indirizzo Web (URL) della pagina di disconnessione.
- Accedi al modulo Web Invia un esempio e crea un ticket.
- Incolla l'indirizzo Web (URL) appena copiato nella casella di testo Esempio di URL.
- Seleziona "Desidero fornire maggiori dettagli su questo esempio e ricevere notifiche dei risultati dell'analisi" e compila il modulo dei contatti.
- In Tipo di URL, seleziona "Problema legato a Protezione banking".
- In Tipo di problema, seleziona "La sessione di banking non viene chiusa in seguito alla disconnessione".
- Nel campo Oggetto, digita URL per la disconnessione dal sito della banca.
- Inserisci eventuali altre informazioni nella casella di testo Descrizione.
- Immetti il testo visualizzato nell'immagine CAPTCHA e fai clic su Invia esempio di URL.
- Nel banner di notifica di Protezione banking, fai clic su Fine per chiudere Protezione banking.
Gli indirizzi Web (URL) vengono aggiunti al nostro database, consentendoci così di poter migliorare il servizio.
