Issue:
Olen uusinut F-Secure SAFE tai TOTAL tilaukseni, mutta laitteeni näyttää, että tilaus on vanhentunut tai että se on vanhentumassa.
Resolution:
Olet ehkä ostanut tilauksen eri F-Secure tuotteelle:
Tarkista minkä niminen F-Secure ohjelma sinulla on asennettuna laitteillasi. Jos ohjelman nimi on F-Secure Internet Security, ja olet nyt ostanut F-Secure SAFE tilauksen, niin tässä tapauksessa sinun on asennettava F-Secure SAFE laitteillesi.
F-Secure Internet Security on meidän vanhempi tietoturvatuote vain Windows koneille, kun taas F-Secure SAFE ohjelman voi asentaa Windows ja Mac tietokoneille sekä Android ja Apple iOS mobiililaitteille.
Sähköpostiisi saapuneesta tilausvahvistuksesta löydät ohjeet, kuinka voit luoda itsellesi My F-Secure tilin. F-Secure SAFE asennetaan tietokoneille lataamalla asennustiedosto omalta My F-Secure tililtäsi.
Kun olet luonut itsellesi My F-Secure tilin tilausvahvistuksesta löytyvästä linkistä, voit seurata näitä ohjeita asentaaksesi F-Secure SAFE ohjelman laitteillesi:
Jos asennettu tuote on oikea tuote ostetulle tilaukselle:
- Varmista, että olet uusinut olemassa olevan tilauksen sen sijaan, että ostaisit erillisen uuden tilauksen. Jos epäilet, että olet ostanut erillisen uuden tilauksen, ota yhteyttä F-Securen tukeen saadaksesi lisäapua.
- Jos käytät sisäänkirjautuminen Facebookin kautta, varmista, että olet asentanut SAFEn tältä tililtä, etkä "normaalilla" sisäänkirjautuminen varustetusta tilistä.
- Yritä käynnistää laitteesi uudelleen, tuote saattaa joutua vain päivittämään yhteyden muodostamiseksi palvelimillemme.
Jos F-Secure-tili näyttää oikean määrän laitteita ja laitteen uudelleenkäynnistäminen ei korjaa ongelmaa, noudata seuraavia ohjeita:
Kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään My F-Secure SAFE Windows PC:ssä:
- Avaa F-Secure SAFE -ohjelma tietokoneellasi
- Napsauta sinistä kasvokuvaketta oikeassa yläkulmassa
- Napsauta Kirjaudu ulos
- Napsauta Jatka
- Napsauta Kirjaudu ulos
- SAFE sulkeutuu. Avaa se kaksoisnapsauttamalla työpöydällä olevaa F-Secure SAFE -kuvaketta
- Näkyviin tulee sisäänkirjautuminen . Kirjoita My F-Secure -sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja napsauta Kirjaudu sisään
- Näyttöön tulee viesti " Hei <nimi> Olet määrittämässä suojausta itsellesi ." Napsauta Jatka
- Tilaus on nyt päivitetty
HUOMAUTUS: Jos et pysty kirjautua ulos F-Secure SAFE -ohjelmasta tietokoneellasi, asenna F-Secure SAFE uudelleen .
Android- ja iOS-älypuhelimissa ja -tableteissa:
- Avaa F-Secure SAFE
- Paina 3 raitaa -valikkopainiketta vasemmassa yläkulmassa
- Paina <oma nimesi>
- Valitse Kirjaudu ulos
- Valitse Hyväksy ja jatka
- Valitse Kirjaudu sisään
- Anna My F-Secure tunnistetiedot ja valitse Kirjaudu sisään
- Valitse Jatka , kun näyttöön tulee viesti " Hei <nimi> Olet määrittämässä suojausta itsellesi ."
Jos yllä oleva ei onnistu, voit myös poistaa F-Secure SAFE asennuksen ja asentaa sen uudelleen puhelimeen tai tablettiin:
- Poista F-Secure SAFE sovellus
- Siirry App Storeen tai Google Play Storeen
- Asenna F-Secure SAFE
- Napauta Kirjaudu
- Kirjaudu sisään oikealla tilillä
- F-Secure SAFE on nyt aktivoitu
Poista F-Secure ja asenna se uudelleen Maciin:
- Avaa Finder
- Valitse Ohjelmat / Sovellukset
- Avaa F-Secure- kansio
- Valitse poistaaksesi F-Secure SAFE asennus
- Käynnistä Mac uudelleen asennuksen poistamisen jälkeen
- Vapauta edellinen asennuslisenssi My F-Secure lisenssi , jotta voit käyttää samaa lisenssi uudelleen
- Asenna F-Secure SAFE Maciin
Article no: 000001358
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
