Die Banking-Schutz-Sitzung wird beim Abmelden bei der Bank nicht automatisch beendet Symptome
Dieser Artikel gilt nur für Windows-Computer.
In einigen Fällen wird der Banking-Schutz nicht automatisch beendet, wenn Sie sich bei Ihrer Online-Bank abmelden, und sperrt dann möglicherweise den Zugang zu anderen Websites.
Diagnose
Wenn der Banking-Schutz die Nutzung einer Banking-Website für sicher befunden hat, wird der Banking-Schutz aktiviert und es wird ein Banking-Schutz-Rahmen um Ihren Bildschirm mit einem grünen Häkchen oben angezeigt. Dies signalisiert zugleich, dass Sie sich auf einer mit HTTPS gesicherten Onlinebanking-Website befinden.
Wenn Sie die Sitzung beenden und sich von der Onlinebanking-Sitzung abmelden, sollten der Banking-Schutz-Rahmen um den Bildschirm und die Benachrichtigung automatisch geschlossen werden. Ist dies nicht der Fall, teilen Sie es uns bitte wie folgt mit:
Lösung
- Öffnen Sie eine neue Browser-Registerkarte, und gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem Onlinebanking-Konto an.
- Melden Sie sich bei Ihrem Onlinebanking-Konto wieder ab.
- Kopieren Sie die Webadresse (URL) der Abmeldeseite.
- Rufen Sie das Webformular Beispiel senden auf, und erstellen Sie ein Ticket.
- Fügen Sie die kopierte Webadresse (URL) im Textfeld URL-Beispiel ein.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich möchte weitere Informationen zu dieser Beispieldatei angeben und möchte über die Analyseergebnisse informiert werden. Füllen Sie das Kontaktformular aus.
- Wählen Sie unter URL-Typ die Option Problem im Zusammenhang mit dem Banking-Schutz aus.
- Wählen Sie unter Problemtyp die Option Banking-Sitzung wird nach dem Abmelden nicht beendet aus.
- Geben Sie im Feld Betreff den Text Banking-Abmelde-URL ein.
- Geben Sie bei Bedarf weitere Informationen im Textfeld Beschreibung ein.
- Geben Sie das Captcha ein, und klicken Sie auf URL-Beispiel senden.
- Klicken Sie im Benachrichtigungsbanner des Banking-Schutzes auf Beenden, um den Banking-Schutz zu schließen.
Die Webadressen (URLs) werden unserer Datenbank hinzugefügt, wodurch wir den Service verbessern und erweitern können.
