Issue:
無法再登入F-Secure ID PROTECTION 且無法恢復。
Resolution:
在 iPhone 和 iPad (iOS)上，您需要重新安裝產品。通過觸摸應用程式圖標片刻直到圖標開始移動來卸載。你會發現一個帶有十字的圓圈。按十字“刪除”應用程式，即進行卸載。這也會刪除所有加密數據。現在，當您再次安裝該應用程式時，系統會要求您像第一次使用一樣創建主密碼，並且該應用程式的內容將為空。
在 Android 上，您需要通過設置導航到應用程序菜單。當您從應用程式列表中找到 F-Secure ID PROTECTION 時，選擇“強制停止”以關閉應用程式，然後使用旁邊的清除數據按鈕強制停止以清除所有與應用程式相關的數據。當您再次重新啟動應用程式時，系統會要求您像第一次使用一樣創建主密碼，並且應用程式的內容將為空。
在 Windows 上，您必須首先關閉 F-Secure ID PROTECTION 應用程序。然後打開 Windows 控制面板並選擇“添加或刪除程序”。在已安裝程序的列表中，您將看到名為“F-Secure ID PROTECTION：用戶數據”的安裝包，如果您最初是從F-Secure Key升級 F-Secure ID PROTECTION，則可能會看到F-Secure Key ：用戶數據。當您卸載該用戶數據包時，它會清除當前用戶的密碼數據。您現在可以關閉控制面闆對話框並重新啟動 F-Secure ID PROTECTION。
注意：如果您在“添加或刪除程序”列表中沒有看到用戶數據，請使用 F-Secure 提供的 Windows 卸載工具，您可以從這裡下載。運行文件後，選擇選擇要刪除的內容，然後選擇用戶數據，然後單擊下一步以刪除。
與第一次使用時一樣，系統會要求您創建主密碼，應用程式的內容將為空。 （在後台會創建一個新的“F-Secure ID PROTECTION: User Data”安裝包。）
如何在 Mac 上啟動全新的 F-Secure ID 保護：要從您的計算機中完全刪除產品，您需要分別刪除 F-Secure ID PROTECTION應用程式和本地存儲（包含您的 Vault 數據）。
注意：在開始刪除應用程式之前，請確保它不再運行。要從計算機中刪除產品：
- 打開終端：
- 打開應用程序文件夾。
- 打開實用程序文件夾。
- 雙擊終端。
- 使用終端運行以下兩個命令：
- rm -r "/Applications/ID PROTECTION.app" （這將從您的計算機中刪除該應用程式。）
- rm -r ~/Library/Application\ Support/F-Secure/Pwmgr （這將從您的計算機中刪除本地存儲。）
您現在已從計算機中刪除了該應用程式及其數據，現在可以再次安裝全新的 F-Secure ID Protection。
Article no: 000023844
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