Freedome ei aktivoidu

Minulla on vielä loppuvuoteen asti voimassa oleva Freedome-lisenssi viidelle koneelle osana F-Secure TOTAL -pakettia. Minulla on nyt uusi kone, jolle olen asentanut Freedomen ja johon yritän aktivoida käyttöoikeutta. Aktivointi kuitenkin herjaa, että tilaus on vanhentunut ja vaikka yritän vapauttaa käyttöoikeutta vanhalta koneelta ja Freedome väittää ainakin, että se olisi vapautettu, ei se suostu antamaan käyttöoikeutta uudelle koneelle, vaan sanoo sen edelleen olevan vanhentunut. Olen jo kerran aikaisemmin ottanut aiheesta yhteyttä F-Securen asiakaspalveluun ja tällöin epäili, että iPad on nielaissut lisenssin käyttöoikeuden eikä anna niitä vapauttaa. Miten tulisi toimia?