Freedome ei aktivoidu

TeppoS

Minulla on vielä loppuvuoteen asti voimassa oleva Freedome-lisenssi viidelle koneelle osana F-Secure TOTAL -pakettia. Minulla on nyt uusi kone, jolle olen asentanut Freedomen ja johon yritän aktivoida käyttöoikeutta. Aktivointi kuitenkin herjaa, että tilaus on vanhentunut ja vaikka yritän vapauttaa käyttöoikeutta vanhalta koneelta ja Freedome väittää ainakin, että se olisi vapautettu, ei se suostu antamaan käyttöoikeutta uudelle koneelle, vaan sanoo sen edelleen olevan vanhentunut. Olen jo kerran aikaisemmin ottanut aiheesta yhteyttä F-Securen asiakaspalveluun ja tällöin epäili, että iPad on nielaissut lisenssin käyttöoikeuden eikä anna niitä vapauttaa. Miten tulisi toimia?

Andy-P

Hei @TeppoS,

 

Kiitos kysymyksestäsi. Kokeilethan kirjautua My F-Secure -käyttäjätilillesi Freedome-ohjelman kautta kohdasta Tilaus. Tämän jälkeen käyttäjä voi tarvittaessa vapauttaa turhan käyttöoikeuden.

 

Tätä voisit kokeilla myös ohjelman uudelleenasennuksen jälkeen.

TeppoS

Moi!

Kokeiltu on, mutta ei ota auttaakseen. Vaikka käyttöoikeuksia olisi näkyvissä vain kolme ja kaikki niitä, joita en halua poistaa, niin ei onnistu aktivointi, vaan tulee ilmoitus "vanhentunut". Joskus aktivoituu hetkeksi (kestää aina siihen asti kunnes kone suljetaan).

Andy-P

Hei @TeppoS,

 

Harmillista, että ongelma jatkuu. Tulethan Chattiimme. Voisimme ottaa tietokoneeseesi etäyhteyden jatkotutkimuksia varten.

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support