Maksettu SAFE ei toimi

Hei!

Minulla oli tuo kuukauden SAFE kokeilujakso ja kun se umpeutui tilasin vuoden SAFE:n kolmelle laitteelle. Olin kirjautuneena samaiselle tilille tilaustani tilatessa kuin millä tuo kokeilujakso oli. Maksoin maksun ja sain Cleverbridgeltä vahvistuksen maksun vastaanotosta ja samaisessa mailissa luki että minun ei tarvitse tehdä mitään jotta uusi tilaukseni päivittyy. Mitään ei kuitenkaan ole tapahtunut? Kun kirjaudun sisään My f-secureen ilmoittaa se minulle että kokeilujaksoni on päättynyt ja että minun pitäisi tilata uusi SAFE. Mihin jo maksamani SAFE on kadonnut?? Yritin myös tehdä uuden tilin sähköpostin ohjeiden mukaisesti mutta siitä ei ollut mitään apua. Yritin soittaa asiakaspalveluun mutta siellä ei vastattu eikä myöskään chat-tuessa. Korjatkaa tämä tai antakaa rahani takaisin kiitos!