Saisiko ihmisen langanpäähän?
Maksoin netissä jatkotilauksen F-Secure Internet 2.2.2016. Sain tilausavaimen joka ei toimi.
Olen lähettänyt viestiä useaan otteeseen ongelman selvittämiseksi (asiakasnro XXXXXXXXXXX). Pyytänyt selvitystä emaililla, mutta mitään ei tapahdu. Sitten kun teihin yrittää ottaa yhteyttä, tulee erilaisia kenttiä, joihin pitää täyttää erilaisia tietoja, joita ei kaikkia edes ymmärrä. En halua keskustella tällaisten kenttien kautta, joita ei edes näytä luettavan. Koko systeemi on tietenkin insinöörien luomaa, mutta jos ei ole insinööri, niin haluaisi muunkinlaista tapaa hoitaa asiaansa! Maksoin tuotteesta 135 e ja haluan nyt saada sen toimimaan!
Kone, johon tilauksen ostin, on työssä, enkä voi hoitaa asiaa online. Silloin teen asiakastyötä eikä minulla ole aikaa odotella ja keskustella tietokoneen kanssa. Siksi haluan saada mahdollista selvitystä emaililla, miksi saamani tilausavain ei toimi.
En tiedä saako tämäkään viesti mitään reaktioita, vai meneekö jonnkn insinöörieetteriin? Tänään minulle voi myös soittaa XXXXXXXXXX.
Viestejä yhteensä
-
-
Samaa minäkin olen ihmetellyt, sillä olen tehnyt tukipyynnön 14,2, (Numero: 00673163). Tukipyynnön aiheena on se, että vaikka olen ostanut tuotteen vuodeksi, niin se ilmoittaa, että tilaus vanhenee joidenkin päivien päästä enkä lisäksi ole saanut asennettua tilausta kuin kahdelle laitteelle. Nyt siis tilaus on vanhentunut ja laitteeni on ilman suojaa.
Tässä tuntee itsentä NIIIIIIN huijatuksi! Täysin törkeää ihmisten kusetusta ja piittaamatonta asiakaspalvelua.
-
Hei TMa,
Tukipyyntöösi on nyt reagoitu ja asiakastuki on ottanut yhteyttä tilitukeen, jotta tilaustietosi saataisiin päivitettyä ajan tasalle mahdollisimman pikaisesti. Asiakastuki on sinuun yhteydessä vielä tämän päivän aikana.
Voit myös halutessasi olla itse yhteydessä asiakastukeemme Tukisivumme kautta puhelimitse tai chatin välityksellä.