Törkeää laskutusta yksipuolisesti
Vastaukset
-
Asian selvittämiseksi ja korjaamiseksi suosittelen seuraavia vaihtoehtoja:
- Rahojen palautus: Jos maksu on jo mennyt kortilta, F-Securella on 30 päivän tyytyväisyystakuu. Voit olla suoraan yhteydessä heidän asiakastukeensa ja pyytää kaupan perumista sekä maksun palautusta.
- Automaattisen uusinnan sulkeminen: Kirjaudu omalle F-Secure-tilillesi ja kytke tilauksen automaattinen jatkuminen pois päältä välttyäksesi yllättäviltä veloituksilta tulevaisuudessa.
- Uuden koodin ostaminen edullisemmin: Jos haluat edelleen käyttää palvelua, uusi lisenssi kannattaa usein ostaa tarjouksesta (esimerkiksi elektroniikkaliikkeiden alennuskampanjoista) ja liittää se nykyiseen tiliin sen sijaan, että maksaisi suoraveloitushintaa.
- Palvelun vaihtaminen: Jos luottamus on mennyt, tilaus kannattaa päättää kokonaan ja siirtyä kilpailevaan tietoturvaohjelmistoon tai hyödyntää käyttöjärjestelmän omaa suojaa (kuten Windows Defenderiä).
-
Hei @piasgeo! Kiitos viestistäsi, ja suuret pahoittelut tilanteesta. Tuo ei missään nimessä ole tarkoituksemme. Tarkistin tilisi ja huomasin, että tilauksellesi oli jostain syystä muodostunut virheellinen hinta, joka oli paljon korkeampi kuin pitäisi.
Korjasin nyt asian, ja varmistin että sinulle on nyt saatavilla tämän hetken paras hinta, mikäli haluat vielä jatkaa asiakkaanamme. Pääset uusimaan tilauksesi korjatulla hinnalla kirjautumalla sisään My F-Secureen ja klikkaamalla Uusi nyt.
Jos sait nyt sähköpostiisi viestin "tilauksen peruuntumisesta", niin voit jättää sen huomiotta. Pahoittelut vielä kerran ongelmasta ja ylimääräisestä vaivasta asian hoitamisen kanssa!
