Tilauksen uusiminen ei onnistunut
Hyväksytty vastaus
-
Hei, kiitos viestistäsi! Hienoa kuulla, että tilauksen päättymispäivä näkyy nyt oikein. Ongelma ei liittynyt tilaukseen tehtyyn muutokseen, vaan tilauksen toimittamisessa ilmeni tosiaan jokin tekninen häiriö palvelimella, josta en ikävä kyllä näe sen tarkempaa tietoa. Yleensä ongelma saadaan ratkaistua Cleverbridgen päässä automaattisesti (kuten mainittu tilausvahvistuksessa), mutta tässä tapauksessa niin ei jostain syystä tapahtunut. Pahoittelut vielä ylimääräisestä vaivasta uusimisen kanssa!
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @arjuschka! Kiitos viestistäsi. Pahoittelen ongelmaa, tilauksesi toimittamisessa ilmeni näemmä jokin tekninen häiriö, eikä se siksi onnistunut. Ennen tilauksen päivittämistä varmistelisin, että oliko tilauksen lisenssimäärää tarkoitus alentaa kolmeen (nyt siis tilattu kolmen laitteen paketti)? Jos oli, niin tililtä kannattaa ensin vapauttaa ylimääräiset lisenssit, koska muuten järjestelmä vapauttaa niistä osan automaattisesti, kun tilauksen päivittää.
Laitoin tilaukseesi nyt kuitenkin heti hieman lisäaikaa, kunnes varmistamme tuon tarvittavan lisenssimäärän. -
Hei, kiitos viestistäsi! Jos olet puhelimen F-Secure-sovelluksessa nyt kirjautuneena mutta se valittaa vanhentumisesta, niin kokeile kirjautua ulos ja takaisin sisään. Se onnistuu kun klikkaat sovelluksen etusivun oikeasta yläkulmasta profiilikuvaketta > Kirjaudu ulos. Kirjaudu sitten uudelleen sisään My F-Secure -tunnuksillasi.
Jos sekään ei auta, niin sovellus kannattaa kokonaan poistaa ja asentaa uudelleen sovelluskaupan kautta. Voin tarvittaessa laittaa sitä varten tarkempia ohjeita.
Muokkasin nyt myös tilauksesi kuntoon tilatun mukaisesti. Pahoittelut vielä ongelmasta! -
-
Nyt näkyy kyllä oikea päättymispäivä. Enää jäi kiinnostamaan miksi lataus ei onnistunut entiseen tapaan? Jos ongelmana oli se, että halusin vain kolmen laitteen sopimuksen ja se haittasi tilauksen etenemistä, niin miksi sitä ei kysytty minulta? Kaikki on ennen sujunut niin helposti, siksi ihmettelen.