Selaussuoja esti Klarnalla tilaamisen
Netin kautta oli tarkoitus tilata tavaraa laskulle.
Siinä vaiheessa kun Klarnaan piti syöttää puhelinnumero niin Klarna herjasi että pitää yrittää uudelleen ja jostain virheestä.
Kun laittoi F-Securen ostosuojan/pankkisuojan pois niin onnistui eteenpäin meneminen normaalisti.
Valitettavasti ei kuvakaappauksia tai tarkempia dokumentaatiota tästä otettu.
Selaimena Firefox ja käyttöjärjestelmänä Windows 11.
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @kysylija! Kiitos viestistäsi, ja harmi kuulla ongelmasta. Joskus tosiaan pankkisuojaus voi aiheuttaa ongelmia verkko-ostoksien kanssa. Pankkisuojaus toimii lisäämällä selaimeen ylimääräisen suojauskerroksen maksutapahtumien ajaksi, mutta joissakin tapauksissa tietyt maksupalvelut voivat tulkita tämän poikkeavaksi liikenteeksi. Tällaiset ongelmat ovat kuitenkin harvinaisia ja usein tilapäisiä.
Tilanteen tutkintaa varten olisimme tosiaan valitettavasti tarvinneet ongelmatilanteesta tarkempia tietoja. Jos ongelma toistuu, niin suosittelisin olemaan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme heti ongelman ilmetessä.
