F-secure total sovellus ei avaudu

Hei @MarkkuTaponen! Kiitos viestistäsi. Ikävä kuulla ongelmasta. Mistä laitteesta on kyse (Windows, macOS, Android vai iOS)? Voisin laittaa ihan laitekohtaiset ohjeet ongelman korjaamiseksi.

Kannattaa kuitenkin ensin kokeilla ihan laitteen uudelleenkäynnistämistä, eli puhelimella/tabletilla normaalisti virta pois ja takaisin päälle, ja tietokoneella käytä Käynnistä uudelleen -toimintoa.

Hei, kiitos viestistäsi! Yleensä tuollainen ongelma johtuu Windowsin .NET-ohjelmistokehyksen ongelmasta. F-Securen ohjelma käyttää Windowsin .NET Frameworkia käyttöliittymän ja taustatoimintojen pyörittämiseen. Jos .NET on vioittunut, vanhentunut tai puuttuu, ohjelma ei usein käynnisty.

Kuitenkin, varmistelisin ensin että käytitkö F-Securen poistotyökalua poistaessasi ohjelman? Jos et, niin kokeile uudelleenasennusta vielä kertaalleen käyttäen sitä. Näin voidaan varmistua siitä, ettei ongelma johdu jostain vanhoista F-Securen tiedostoista, jotka häiritsisivät ohjelman toimintaa. Saat poistotyökalun ladattua suoraan tästä linkistä:

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

Avaa latautunut tiedosto ja suorita poistotyökalu. Käynnistä sen jälkeen vielä tietokone uudelleen nimenomaan Käynnistä uudelleen -toiminnolla, ja kokeile sen jälkeen asennusta uudelleen.

Jos tämä oli jo tehty ja/tai ongelma jatkuu, niin voisit kerätä ja lähettää minulle lokitiedot laitteeltasi, niin voin tarkistaa .NET:n tarkan tilanteen ja ohjeistaa sen mukaan. Laitan sinulle jo valmiiksi yksityisviestiä tähän liittyen, niin voit tarvittaessa lähettää lokitiedoston sitä kautta.