Salasanaholvi ei enää aukea oikealla salasanalla, eikä QR- koodia tunnisteta
Kannettavasta loppui virta yllättäen kun olin avannut holvin ja saanut synkronointikoodin esille, mutta en ehtinyt sitä käyttämään. Laturiin kytkemisen ja koneen käynnistämisen holvin avaaminen ei varmuudella oikein kirjoitetulla salasanalla onnistu eikä myöskään aiemmin luodulla QR-kooodilla:
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @jesselaski! Kiitos viestistäsi, ja pahoittelut vastauksemme pitkittymisestä. Huomasin täältä, että olit ollut ongelmasta yhteydessä myös suoraan asiakaspalveluumme. Valitettavasti tosiaan läpikäytyjen asioiden perusteella holvin käyttö on aloitettava uudelleen tässä tapauksessa. Pahoittelen tilannetta!
-
Hei @Jari_M8! Kiitos viestistäsi. Riskiä tällaiselle ei pitäisi olla, jos salasanaholvin on ottanut käyttöön ja hallinnoinut sitä ohjeiden mukaisesti. Viimeistään QR-koodilla pitäisi saada pääsalasana palautettua. En ikävä kyllä voi avata yksittäisen asiakkaan tapausta enempää, mutta löysimme QR-koodin toimimattomuudelle todennäköisen syyn, joka ei johtunut teknisestä ongelmasta itse tuotteessa.
-
Näkisin tuossa silti siihen riskin, mutta kokeilematta uudelleen katkaista virrat juuri kun on saanut synkronointikoodin esille on vaikea sanoa onko tämä toistettava ja korruptoituuko holvi. Tietämättä tarkemmin softasta onko tuossa jotenkin haavoittuvainen tilanne juuri silloin, koska synkkaus ja sitä myöten holvin data on valmiina silloin siirtymään pilven(?) kautta toiselle, synkattavalle laitteelle, joka tässä tapauksessa olisi ollut Android puhelin.
Sain holvin auki palauttamalla sen imagesta, jonka olin ottanut talteen CloneZillalla aiemmin kesällä (onneksi). Sieltä sain tuotua holvin tiedot fsk-fileen, luotua toiselle koneelle uuden holvin ja tuomalla fsk-filen avulla tiedot takaisin.
Tästä oppineena pitää huolehtia myös holvin tietojen varmuuskopioista entistä tarkemmin, koska tämä systeemi ei ole 100% luotettava. Silloin jos holvi on synkattu jo valmiiksi usean laitteen kesken on riski yhtäaikaiselle rikkoutumiselle aika pieni.
-
-
F-Securen Salasanaholvista puuttuu ainakin toistaiseksi ominaisuus jolla laitteen tunnus/pw-pareista (holvista) saadaan SALATTU Backup(encrypted export).Ainoastaan tekstimuotoinen "export- toiminne" käytettävissä+synkkaus usemmalle laitteelle käytössä.Syytä tuon ominaisuuden(varsin yleinen muissa vastaavissa tuotteissa) puuttumiseen en tiedä..
