Veloititte liikaa kun uusin Total-tilauksen, näin tapahtui jo toisen kerran
Hei.
Uusin äsken F-Secure Total tilaukseni kirjautumalla F-Secure tililleni.
Olisin halunnut alunperin halunnut muuttaa tilaukseni 3 laitteelle nykyisen 5 laitteen lisenssin sijaan.
Sellaista vaihtoehtoa ei löytynyt joten tein sitten uusinnan taas viidelle laitteelle.
5 laitteen Total hintahan on 99,99 €.
Veloititte kuitenkin luottokortiltani 109,99 €., eli 10 € liikaa.
Sama yliveloitus tapahtui myös viime vuonna , kun uusin tilausta eli jo toisena vuotena peräkkäin.
En ole varmaan ainoa asiakas jolta veloitatte liikaa liikaa.
F-Secureen olen muuten ollut tyytyväinen, mutta se että tuotteen hinta nousee tilauksen jälkeen on tosi outo käytäntö.
Näin ei ole tapahtunut minkään muun nettiostokseni kanssa, F-Securure on ainoa yritys minkä ostosten yhteydessä hinta on muuttunut tilauksen jälkeen.
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @perttip! Kiitos viestistäsi. Pahoittelen suuresti viivettä vastauksemme kanssa.
Pahoittelen myös, että tilaushinnan osalta on syntynyt epäselvyyttä. My F-Secure -tilillesi on tosiaan jäänyt tilauksen vanha normaalihinta, joka se on ollut tilauksen alkaessa. Ensimmäisessä tilauksessasi sinulla on ollut käytössä alennuskoodi, jonka jälkeen hinta on palautunut normaaliksi. Meidän ei valitettavasti ole mahdollista yksipuolisesti laskea tai korottaa sopimuksessa määriteltyä hintaa, ja tästä syystä hinta on pysynyt samana. Saamme toki nyt hinnan päivitettyä ja myös yliveloitukset hyvitettyä. Laitan sinulle yksityisviestiä, niin voidaan sopia tästä tarkemmin.
