Siirry sisältöön

    Miksi Totalin iOS-sovellus hukkaa kirjautumisen jatkuvasti?

    JPRO
    JPRO Viestejä: 2 Observer
    editoi January 8 kohteessa Laitesuojaus

    sekä iOS 17.4.1 että iPadOS 17.4.1 Total-sovellus hukkaa F-Secure kirjautumisen jatkuvasti aiheuttaen laitteen osalta uuden lisenssin varaamisen vaikka vanha on olemassa.

    Kyllä tällaisen sovelluksen tulee muistaa kirjautuminen useamman kuukauden ajan eikä käyttäjän tule joutua kirjautumaan uudelleen parin/muutaman päivän välein. Todella raivostuttavaa kun samalta tililtä käyttäjinä kaikki perheen jäsenet, lisenssit loppuu koko ajan ja niitä ostettiin tarpeellinen määrä sentään.

    Mitä teette tälle ongelmalle ja koska?

    Yst.terveisin, Juha-Pekka Roininen

    3Tykkää 2Loistava

    Tervetuloa!

    Rekisteröidy jäseneksi, jotta voit lähettää kysymyksiä, osallistua keskusteluihin, saada ilmoituksia, lähettää yksityisiä viestejä ja muuta. joko olet jäsen? Kirjaudu sisään ja aloita!
    Kirjaudu sisään
    Rekisteröidy

    Hyväksytty vastaus

    • FS_Manu
      FS_Manu Viestejä: 215 Moderator
      Vastaus ✓

      Hei @JPRO !

      Olemme saaneet useita yhteydenottoja ongelmaan liittyen ja vikaa korjataan parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa!

      1Tykkää Loistava

    Vastausvaihtoehdot

    • MJH8
      MJH8 Viestejä: 1 Observer

      Lisäksi tämä on varsin inhottava muna/kana -ongelma, koska F-Securen tunnus ja salasana on tieten tuolla holvissa.

      Tykkää Loistava
    • Woody1968
      Woody1968 Viestejä: 1 Observer

      Sama homma. Lisäksi ohjelma ei päivity vaan pitää asentaa uusi versio erikseen.

      Meillä on 15 konetta, joten paska homma. Lisenssi vanhenee kuuden päivän päästä, joten hyvä aika vaihtaa palveluntarjoajaa.

      Kiitos yhteisistä vuosista F-Secure, mutta uusi versio ei todellakaan ole käyttäjäystävällinen.

      Tykkää Loistava
    • Jussi_T
      Jussi_T Viestejä: 1 Observer

      Pari päivää sitten tuli sama ongelma (toistamiseen) itsellekin. Murphyn lain mukaisesti reissun päällä, jossa muita laitteita ei mukana.

      Yhden puhelimen molemmat lisenssivaraukset vielä (Total) palvelussa. Sieltä voi tuki vielä tutkia. Vaikuttaa sen verran yleiseltä ongelmalta, joka voi aiheuttaa ikäviä tilanteita palvelun ollessa pois pelistä, että olisi hyvä alkaa reagoimaan.

      Tykkää Loistava
    • Rakettikirurgi
      Rakettikirurgi Viestejä: 1 Observer

      Sama ongelma. Kun yrität nopeasti kirjautua johonkin, on melko rasittavaa hakea toiselta laitteelta f-securen tunnukset, kaivaa autentikaattorista 2-auth koodi ja poistaa edellisen kirjautumisen yhteydessä lisätty laite, koska tässä käytettiin uusi lisenssipaikka samalle laitteelle.

      Tämä on aika iso lommo käyttökokemuksessa.

      1Tykkää Loistava
    • kalo
      kalo Viestejä: 8 Explorer

      Eikä kyse ole pelkästään siitä, että pitää kirjautua uudestaan. Joka kerta se myös vie yhden uuden lisenssin ja jokun toisen laitteen lisenssi pitää poistaa, vaikka kyseinen laite on jo siellä listattuna.

      1Tykkää Loistava
    • Halomon
      Halomon Viestejä: 1 Observer

      vieläkään ei taida olla julkaistu korjausta vikaan? Tekee ohjelmasta lähes käyttökelvottoman, kun hukkaa kirjautumisen pöivittöin.


      Vika ollut nyt jo yli kuukauden eikä korjausta kuulu.

      1Tykkää Loistava
    • JPRO
      JPRO Viestejä: 2 Observer

      pitkään kestää korjaaminen, ei pitäisi olla vaikeaa.

      Tykkää Loistava
    • miikaol
      miikaol Viestejä: 2 Observer

      tapahtui meidän perheessäkin nyt toista kertaa! Tämä on ihan fataali ongelma! Ei paljoa naurata kun kaikki salasanat katoaa jos läppäri ei satu olemaan vieressä. Sitten säätää ja poistaa lisenssit uusiksi. Nyt oikeasti valoja päälle siellä tuotehallinassa.

      1Tykkää Loistava
    • Olli_S
      Olli_S Viestejä: 1 New Member

      Onkin yllättävä virhetoiminto, ja täältä opin lisää mahdollisista seurauksista.

      Freedome ja uusi vpn sekoilivat läppärillä jonkin aikaa. Nyt näyttää, että Freedome on tosiaan poissa päältä.

      Tykkää Loistava
    • Firmy
      Firmy Viestejä: 2,104 Community Manager

      Hei @JPRO @MJH8 @Woody1968 @Rakettikirurgi @Jussi_T @kalo @Halomon @miikaol @Olli_S

      Olemme iloisia ilmoittaessamme, että olemme julkaisseet uuden version, 24.0, joka korjaa ongelman. Ole hyvä ja varmista, että asennat uusimman version F-Secure-sovelluksesta.

      Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa.

      Kiitos ja oikein mukavaa päivää.

      Firmy
      Community Manager | F-Secure Community
      🔐 Strengthening digital security through knowledge and collaboration
      🌐 Explore our User Guides | Knowledge Base for self-help resources
      💻 Empower yourself with Cybersecurity Insights and protect what matters

      1Tykkää Loistava
    Tämä keskustelu on suljettu.

    Tervetuloa!

    Rekisteröidy jäseneksi, jotta voit lähettää kysymyksiä, osallistua keskusteluihin, saada ilmoituksia, lähettää yksityisiä viestejä ja muuta. joko olet jäsen? Kirjaudu sisään ja aloita!
    Kirjaudu sisään
    Rekisteröidy

    Pikalinkit

    Kategoriat