Miksi Totalin iOS-sovellus hukkaa kirjautumisen jatkuvasti?

JPRO

sekä iOS 17.4.1 että iPadOS 17.4.1 Total-sovellus hukkaa F-Secure kirjautumisen jatkuvasti aiheuttaen laitteen osalta uuden lisenssin varaamisen vaikka vanha on olemassa.

Kyllä tällaisen sovelluksen tulee muistaa kirjautuminen useamman kuukauden ajan eikä käyttäjän tule joutua kirjautumaan uudelleen parin/muutaman päivän välein. Todella raivostuttavaa kun samalta tililtä käyttäjinä kaikki perheen jäsenet, lisenssit loppuu koko ajan ja niitä ostettiin tarpeellinen määrä sentään.

Mitä teette tälle ongelmalle ja koska?

Yst.terveisin, Juha-Pekka Roininen

FS_Manu

Hei @JPRO !

Olemme saaneet useita yhteydenottoja ongelmaan liittyen ja vikaa korjataan parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa!

MJH8

Lisäksi tämä on varsin inhottava muna/kana -ongelma, koska F-Securen tunnus ja salasana on tieten tuolla holvissa.

Woody1968

Sama homma. Lisäksi ohjelma ei päivity vaan pitää asentaa uusi versio erikseen.

Meillä on 15 konetta, joten paska homma. Lisenssi vanhenee kuuden päivän päästä, joten hyvä aika vaihtaa palveluntarjoajaa.

Kiitos yhteisistä vuosista F-Secure, mutta uusi versio ei todellakaan ole käyttäjäystävällinen.

Jussi_T

Pari päivää sitten tuli sama ongelma (toistamiseen) itsellekin. Murphyn lain mukaisesti reissun päällä, jossa muita laitteita ei mukana.

Yhden puhelimen molemmat lisenssivaraukset vielä (Total) palvelussa. Sieltä voi tuki vielä tutkia. Vaikuttaa sen verran yleiseltä ongelmalta, joka voi aiheuttaa ikäviä tilanteita palvelun ollessa pois pelistä, että olisi hyvä alkaa reagoimaan.

Rakettikirurgi

Sama ongelma. Kun yrität nopeasti kirjautua johonkin, on melko rasittavaa hakea toiselta laitteelta f-securen tunnukset, kaivaa autentikaattorista 2-auth koodi ja poistaa edellisen kirjautumisen yhteydessä lisätty laite, koska tässä käytettiin uusi lisenssipaikka samalle laitteelle.

Tämä on aika iso lommo käyttökokemuksessa.

kalo

Eikä kyse ole pelkästään siitä, että pitää kirjautua uudestaan. Joka kerta se myös vie yhden uuden lisenssin ja jokun toisen laitteen lisenssi pitää poistaa, vaikka kyseinen laite on jo siellä listattuna.

Halomon

vieläkään ei taida olla julkaistu korjausta vikaan? Tekee ohjelmasta lähes käyttökelvottoman, kun hukkaa kirjautumisen pöivittöin.

Vika ollut nyt jo yli kuukauden eikä korjausta kuulu.

JPRO

pitkään kestää korjaaminen, ei pitäisi olla vaikeaa.

miikaol

tapahtui meidän perheessäkin nyt toista kertaa! Tämä on ihan fataali ongelma! Ei paljoa naurata kun kaikki salasanat katoaa jos läppäri ei satu olemaan vieressä. Sitten säätää ja poistaa lisenssit uusiksi. Nyt oikeasti valoja päälle siellä tuotehallinassa.

Olli_S

Onkin yllättävä virhetoiminto, ja täältä opin lisää mahdollisista seurauksista.

Freedome ja uusi vpn sekoilivat läppärillä jonkin aikaa. Nyt näyttää, että Freedome on tosiaan poissa päältä.

Firmy

Hei @JPRO @MJH8 @Woody1968 @Rakettikirurgi @Jussi_T @kalo @Halomon @miikaol @Olli_S

Olemme iloisia ilmoittaessamme, että olemme julkaisseet uuden version, 24.0, joka korjaa ongelman. Ole hyvä ja varmista, että asennat uusimman version F-Secure-sovelluksesta.

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos ja oikein mukavaa päivää.