VPN sovelluksella selaaminen ei toimi oikein

Valinnat
MikSu2
MikSu2 Viestejä: 8 Explorer

VPN ollessa käytössä, ei selaaminen toimi. Ollut kolmella eri tietokoneella ongelmia ja kahdella eri nettiyhteydellä eri reitittimissä. F-Secure Total aiemmin toiminut hyvin Windows 11 koneissa. Tabletilla ja puhelimella toimii.

Hyväksytty vastaus

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,753 Community Manager
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei.

    Olemme onnistuneesti tunnistaneet ongelman juurisyyn. Näyttää siltä, että kaikki Chromium-pohjaiset selaimet, mukaan lukien Edge, Chrome ja Brave, versioon 124 päivitettynä, ovat tuoneet mukanaan uuden ominaisuuden nimeltä "TLS 1.3 hybridized Kyber support". Tämä ominaisuus näyttää aiheuttavan vaikeuksia VPN-palvelumme kanssa. Teemme tällä hetkellä lisätutkimuksia tässä asiassa.

    Sillä välin väliaikaisena ratkaisuna suosittelemme tämän ominaisuuden poistamista käytöstä selainasetuksissasi. Voit tehdä tämän pääsemällä käsiksi chrome://flags tai edge://flags -osoitteeseen. Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi, kun työskentelemme tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Vastausvaihtoehdot

  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 505 Moderator
    Valinnat

    Hei @MikSu2 !

    Meillä on ilmennyt joitakin ongelmia Chrome ja Edge selaimissa tuohon liittyen Windows laitteissa, ja niitä toki selvitellään ja korjaillaan parhaillaan.

    Tämä koskee ilmeisesti kaikkia sivustoja, vai toimiiko jotkut tietyt sivut? Ja olisiko sinulla mahdollisuus kokeilla toimiiko Firefox -selain?

  • MikSu2
    MikSu2 Viestejä: 8 Explorer
    Valinnat

    Kiitos vastauksesta. Firefox toimii mutta todella edge ja chrome ei toimi kunnolla ja lataaminen kestää ja välillä ei aukea sivut lainkaan.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,753 Community Manager
    Valinnat

    Hei @MikSu2

    Kuten @F-Secure_Patrick mainitsi aiemmin, tiimimme tutkii aktiivisesti ongelmaa. Sillä välin suosittelemme käyttämään Firefoxia vaihtoehtoisena selaimena.

    Auttaaksemme meitä lisää diagnoosissa, pyydämme sinua ystävällisesti suorittamaan joitakin diagnostiikkakomentoja, kun VPN on yhteydessä ja ongelma on käynnissä. Tässä ovat ajettavat komennot:

    curl -v -6 https://www.f-secure.com/fi -o NUL
    
    curl -v -4 https://www.f-secure.com/fi -o NUL
    
    nslookup yle.fi 2001:4860:4860::8888
    
    nslookup google.se 8.8.8.8
    
    tracert -4 google.com
    
    

    Ja raportoi, mitä nämä komennot tulostavat.

    Lisäksi voit yrittää väliaikaisesti poistaa IPv6 käytöstä saadaksesi lisää tietoja. Tässä on miten se tehdään:

    1. Avaa admin-komentokehote ja kirjoita:
    reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters" /v DisabledComponents /t reg_dword /d 255 /f
    

    2. Käynnistä tietokone uudelleen.

    3. Tarkista, jatkuuko selailuongelma Chromessa tai Edgessä. Huomioi, että tämä saattaa hidastaa OpenVPN-yhteyden muodostumista, mutta se ei pitäisi vaikuttaa IKEv2-yhteyksiin. Arvostaisimme palautettasi siitä, auttaako tämä ratkaisemaan ongelman vai ei.

    Jos haluat ottaa IPv6:n uudelleen käyttöön, käytä seuraavaa komentoa ja käynnistä tietokone uudelleen:

    reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters" /v DisabledComponents /t reg_dword /d 0 /f
    

    Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi, kun työskentelemme tämän ongelman ratkaisemiseksi. Odotamme palautettasi. Mukavaa päivää!

  • MJO
    MJO Viestejä: 48 Contributor
    editoi huhtikuu 25
    Valinnat

    Tätä ongelmaa, että sivut eivät lataudu tai latautuvat hitaasti on esiintynyt myös Firefoxilla. Otin nyt IPV6 pois ja tuntuu ainakin, että yhteys VPN kautta nopeutui ja sivut aukeavat nopeammin.

    Olisiko tuonne VPN asetuksiin mahdollista saada helppo asetus IPV6 pois kytkemiselle? Oma nettiyhteyteni ei edes tue IPV6:sta, niin ei kait tuosta mitään haittaa ole, että se on nyt pois päältä?

  • JOnes
    JOnes Viestejä: 510 Rock Star
    editoi huhtikuu 26
    Valinnat

    tämän kaltaisissa tilanteissa olisi mukavaa jos tutkintaa ja sen tilaa voisi seurata ja tarkistaa
    a) koko announcement jonoa seuraamalla(uusi asetus yhteisössä)
    b) https://status.f-secure.com/ status ikkunaa seuraamalla

  • JOnes
    JOnes Viestejä: 510 Rock Star
    editoi huhtikuu 28
    Valinnat

    Voisitte laittaa tämän VPN/cpu-load-oireen " väliaikaiset kiertotavat ja ohjeet vaikka "announcement" osioon dokumentoiden tämän hetkisen tiedon mukaan(Chrome,Edge)+ mahd muut sensijaan että käyttäjät valittavat samasta asiasta useasti ja kaikille vastataan omaan "threadiin" kun ehditään.Jatkossa toivoisin tehokkaampaa asiakastiedotusta ja dokumentointia tämänkintyyppisten vikojen ollessa kuluttajatuotteissa.Kiitos.

    "Olemme onnistuneesti tunnistaneet ongelman juurisyyn. Näyttää siltä, että kaikki Chromium-pohjaiset selaimet, mukaan lukien Edge, Chrome ja Brave, versioon 124 päivitettynä, ovat tuoneet mukanaan uuden ominaisuuden nimeltä "TLS 1.3 hybridized Kyber support". Tämä ominaisuus näyttää aiheuttavan vaikeuksia VPN-palvelumme kanssa. Teemme tällä hetkellä lisätutkimuksia tässä asiassa.

    Sillä välin väliaikaisena ratkaisuna suosittelemme tämän ominaisuuden poistamista käytöstä selainasetuksissasi. Voit tehdä tämän pääsemällä käsiksi chrome://flags tai edge://flags -osoitteeseen. Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi, kun työskentelemme tämän"

  • MJO
    MJO Viestejä: 48 Contributor
    Valinnat

    Hieman ihmetyttää, kun puhuvat vain Chromium pohjaisista selaimista, vaikka tuota jumittelua ja hidastelua on myös Firefoxilla ollut jo monta kuukautta. IPV6 poistaminen käytöstä tuntui auttavan, niin toivoisin tuolle asetusta sovelluksen sisälle, että sen saisi helposti pois jos haluaa, mutta en enää odota mitään ihmeitä F-Securen puolelta, kun kaikki tuntuu olevan niin hidasta toteuttaa.

  • Javo
    Javo Viestejä: 22 Enthusiast
    Valinnat

    Olen käyttänyt vuosia VAIN Firefoxia! Laitoin VPN päälle ja avasin kokeeksi 10 nettisivua 4 eri sivustolta (YLE, IS, IL ja MTV) jokaiselta —> yht. siis 40 uutissivustoa.

    KAIKKI AVAUTUIVAT SEKUNNISSA!