Cleverbridge on paska
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Wesku
Tervetuloa F-Securelle. Kiitos viestistäsi.
Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa on, kun asiat eivät suju suunnitelmien mukaan, ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Tarkistettuani järjestelmämme huomasin, että tilauksesi on tehty, mutta maksua ei ole vielä vahvistettu. Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että odotamme sinun vahvistavan maksusi "Secure 3D Enrolled" -prosessin kautta.
EU-lainsäädännön mukaisesti luottokorttimaksut on hyväksyttävä ja todennettava joko PIN-koodilla, salasanalla tai kaksivaiheisella todennuksella (esim. mobiilisovellus, tekstiviesti...).
Automaattisen uusimisen yhteydessä: Jos asiakas on valinnut luotto-/pankkikortin maksutavaksi automaattisesti uudistuvalle tilaukselle, heidän on silti vahvistettava jokainen maksu kaksivaiheisella todennuksella. Asiakas saa sähköpostiviestin Cleverbridgelta, jossa pyydetään todennusprosessia, jonka kautta asiakas voi hyväksyä luottokorttimaksunsa.
Jos olet kuitenkin jo maksanut tilauksesi, autamme mielellämme vahvistamaan sen.
Olen lähettänyt sinulle yksityisviestin, vastaa siihen todisteella maksutapahtumasta pankistasi, niin voin tarkistaa sen puolestasi ja tarkistaa maksukumppanimme Cleverbridgen kanssa.
Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi. Kerro minulle, jos sinulla on lisää kysyttävää tai huolenaiheita.
Hyvää päivänjatkoa!
Vastausvaihtoehdot
-
-
Ongelmanne on siinä ettei luottokorttimaksua voi vahvistaa meilistä jonka lähetätte. Infotkaa nyt jumalauta asiakkaitanne ettei luottokortilla voi maksaa teidän systeemillä koska sitä ei EU sköödiföödin takia voi vahvistaa mitenkään!!!!!!!!!!!!!!!
Myöskään "muuta maksutapaa" linkki ei toimi..
Kirjautumalla F-securen sivuille uusimalla ja vaihtamalla maksutapa pankkimaksuksi korjaa siis tilanteen.
Korjatkaa nyt asia ja infotkaa asiakkaitanne...
vesku
-
Hei @327478316
Kiitos kommentistasi.
Tilauksesi koskee [UUSI] F-Secure Internet Security -ohjelmaa (aiemmin tunnettu nimellä F-Secure SAFE). Tällä tuotteella ei ole koodia/tilauskoodia, sillä tilauksen ja lisenssien hallinta tapahtuu tilillä.
Voit kirjautua tilillesi käyttäen seuraavaa linkkiä ladataksesi sovelluksen laitteillesi ja hallitaksesi tilausta.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Hyvää päivänjatkoa!
-
Hei @Wesku
Olen tarkistanut asiani ja voin nähdä, että tilauksesi on uusittu onnistuneesti ja maksu on käsitelty. Kiitos, että huomasit tämän asian ja otit sen esiin. Arvostamme apuasi asian tunnistamisessa. Tutkimme asiaa Cleverbridgen kanssa ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, ettei vastaavaa tapahdu uudelleen.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme aina täällä auttamassa.
Kiitos, että valitsit palvelumme ja ihanaa päivää!