Tilauskoodia ei tullut eikä tilille kirjautuminen onnistu
Ostin uusimisen jo monta vuotta voimassa olleelle 5 laitteen tilaukselleni. Cleverbridgeltä tuli kyllä meilejä ja kuitteja maksun saannista, muttei uutta tilauskoodia.
Yritän support-neuvojen mukaan luoda uutta My F-Secure-tiliä, vahvistaa sitä (nämä näyttävät onnistuneen) sekä kirjautua tilille mutta log in ei vaan onnistu. "Kirjaudu tilillesi"-sivu häviää sekunnissa heti ilmestyttyään.
Entä miksi eri laitteeni herjaavat aivan eri loppumispäivämääristä tilaukseni suhteen?
Apua!
Hyväksytty vastaus
-
Hei @mausie
Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.
Olemme käynnistäneet uuden järjestelmän F-Secure Freedome VPN:lle, joka on tilipohjainen verrattuna aiempaan koodipohjaiseen järjestelmään, jotta voit hallita tilauksiasi ja lisenssejäsi tehokkaammin. Voit löytää yksityiskohtaisemman selityksen muutoksista seuraamalla tätä linkkiä https://community.f-secure.com/vpn-fi/kb/articles/29263-f-secure-freedome-vpn-tilaukset-edellyttaevaet-my-f-secure-tiliae
Koskien ongelmaasi, näyttää siltä, että loit kokeilutilin suoraan verkkosivuiltamme sen sijaan, että käyttäisit Cleverbridgen lähettämää rekisteröintilinkkiä. Ongelman ratkaisemiseksi ehdotamme, että poistat ensin kokeilutilin seuraavien vaiheiden mukaisesti, jos haluat käyttää samaa sähköpostiosoitetta. Jos et halua käyttää sitä, voit jatkaa tilin luomista:
- Kirjaudu My F-Secure-portaaliin https://www.f-secure.com/fi/login
- Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta valikosta "Tiliasetukset".
- Valitse "Haluaisin poistaa pysyvästi tilini".
Kun olet poistanut tilin, luo uusi tili käyttämällä Cleverbridgen lähettämää rekisteröintilinkkiä. Olen myös lähettänyt sinulle yksityisviestin, jossa on linkki My F-Secure -tilin rekisteröimiseen.
Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.
Kiitos ja ihanaa päivää!
Kategoriat
