Kuinka avaan uuden tilin suljetulle tukipalvelulle?

KM_A_7
KM_A_7 Viestejä: 2 New Member

Sain arviotavakseni saamani tuen ja yritin lähettää sitä koskevan täydennyksen palautteena ilmeisesti F-Securen käyttämälle ulkopuoliselle palveluarvion luojalle ja teille itsellenne. Tavoitteena kehittää arviosisältöä kannaltanne.

Tukitili olikin suljettu kun lähetin palautteen. Tästä syystä järjestelmänne no-reply, joko järjestelmänne piirteenä tai inhimillisen tulkinnan pohjalta, pyysi avaamaan uuden tukitilin. En löytänyt sopivaa ohjeistusta ja ajauduin yhteisönne englannin kielisille sivuille, jossa edellytettiin uuden käyttäjänimen rekisteröintiä. Tässä vaiheessa huomasin, että tämä mahdollistuu myös suomeksi.

Eli tarvitsen tukitilin, voidakseni toimittaa palautteen, joka on samalla idea kilpailukykynne parantamiseen lähinnä differoimalla palveluanne vrt. kilpailijoihin!

Vastausvaihtoehdot

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 538 Moderator

    Hei @KM_A_7,

    Kiitos viestistäsi ja pahoittelut että vastaaminen on kestänyt näin kauan!

    Jokainen yhteydenotto F-Securen asiakastukeen luo tukipyynnön, ja kun tukipyyntö suljetaan, sähköpostiisi saattaa tulla palautekysely. Voit halutessasi vastata siihen, ja vielä ruksata että haluat vastauksen palautteellesi. Mikäli tukipyyntö on suljettu ja sinulla on vielä asiaa meille, voit toki aina olla uudelleen yhteydessä tukeen.

    Mukavaa kesää!

    Jaims
  • KM_A_7
    KM_A_7 Viestejä: 2 New Member

    Hmm! Olen jo pankkini yhteydessä joutunut toteamaan, että moni palaute on = dead end! Tarkoittaa että kehitysehdotukseen, ei saa palautetta, joka ottaisi kantaa meneekö idea työn alle, millaisella priorisonnilla ja milloin mahdollisesti käyttöön.

Hinnoittelu ja tuotetiedot