Haittaohjelma
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @rlindro10!
Löytääkö SAFEn virustarkistus mitään haitallista koneelta?
Tarkista myös tietokoneen sovelluksista, löytyykö sieltä ohjelmaa nimeltä Premier Opinion. Jos löytyy, poista se ja käynnistä tietokone uudelleen (HUOM: Käynnistä tietokone uudelleen uudelleenkäynnistystoiminnolla jos kyse on Windows-tietokoneesta, älä sammuta.)
Auttaako nämä ohjeet ongelmaan?
-
Hei
Virustarkistus ei löydä mitään vaan väittää että kaikki on kunnossa. Premier opinionia ei löytynyt. Tämä on uusi kone. Siinä oli mukana 1kk kokeiluversio McAfeen virustorjuntaa. Kun kuukausi oli ohi vaihdoin F-secure safeen jonka olin maksanut vuodeksi eteenpäin. Silloin nämä ongelmat alkoivat. Poistin McAfeen koneelta. Ei sekään auttanut. Muutaman minuutin välein tulee ilmoitus haittaohjelma estetty ja perään käynnistä kone uudelleen.
-
Jos avaat F-Secure SAFEn koneella, ja valitset Työkaluista Viimeisimmät tapahtumat, siellä pitäisi lukea mikä haittaohjelma on estetty.
Se, ettei virustarkistus löydä mitään haitallista koneelta, viittaisi siihen että joko haittaohjelma on poistettu ja se pääsee uudelleen koneelle jolloin SAFE estää sen, tai siihen että haittaohjelma ei ole koneella vaan selaimessa.
Kokeile myös tyhjentää kaikki selaimen tiedot, evästeet y.m., tarvittaessa poista selain ja asenna se uudelleen ja käynnistä tietokone uudelleen uudelleenkäynnistystoiminnolla.
Tuleeko ilmoitus edelleen?
-
Harmillista. Tässä tapauksessa pyytäisin sinua tulemaan chat-tukeemme, jossa asiakastukihenkilö voi ottaa etäyhteyden koneeseesi ja katsoa tarkemmin, missä tuo tiedosto on ja miten sen saisi poistettua.
Kategoriat
